蚌山区政务服务中心通过效能建设“五位一体”实现大厅高效运转

一是通过效能建设学习记录本，不定期组织大厅工作人员通过报刊、网络等途径学习机关效能建设。二是制作《服务指南》《管理手册》《窗口人员应知应会知识手册》《蚌山区创优“四最”营商环境资料汇编》，将窗口通用服务标准编制发放各窗口。三是组织窗口工作人员学习《机关干部正负双面言行激励+提醒》材料，张贴播放机关效能建设规范，将每月效能检查通报结果张贴大厅宣传栏向窗口人员和办事群众公示。四是通过微信蚌山区政务中心工作群新方式传阅各地服务窗口效能警示教育视频，起到警示教育作用。五是记录蚌山区政务服务中心日常巡查表，每天不定时巡查大厅情况，每天下班前汇总一天效能情况，有问题及时通报分管领导。时刻保持效能督查检查常态化，铭记效能纪律高压线，“五位一体”实现大厅效能建设零死角。自大厅成立以来市区效能督查暗访零通报，大厅秩序、效能情况多次获得市级表扬。

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