五莲县市场监管局“一次办好”推动服务升级

日照新闻网通讯员 王莹
　　为进一步改善营商环境，五莲县市场监管局积极行动、主动作为，积极落实审批服务“一次办好”的工作要求，全力压缩企业开办时间，据统计，今年5月以来，该局共计办理登记注册1142件，承诺的“一次办好”事项的办结率达100%，其他的审批服务事项“一次办好”率也达到94%以上。
变“履职式服务”为“保姆式服务”
　　“不到半小时就拿到了营业执照，各种引导服务对于创业起步者来说帮助很大。”五莲县奋锦运输有限公司的孙刚拿着准备好的材料来大厅办理设立登记，由于对登记流程不熟悉，该局导办人员主动帮他们理顺审核了材料，现场指导他对填写不完整的地方进行了修改，并引导他到相应窗口顺利完成登记注册，实现了“一次办好”。
　　针对初次开办企业的创业者前期准备材料不明白，需多次咨询、多次修改等“堵点”，五莲县市场监管局在企业登记窗口增设线下、线上2个导办服务窗口，配备5名导办人员，为企业申办者提供业务咨询、表格填写、材料初审、指导办理等一对一“保姆式”精准导办、帮办。
　　为强化“向前一步为企业解决问题”，五莲县市场监管局还出台“提升登记效能十项措施”，推行重点项目“跟踪服务”、重点事项“上门服务”、紧急事项“加班服务”、特殊群体“贴心服务”、登记便民“代办服务”五大服务举措，最大限度为服务对象提供便利。
变“多窗办理”为“一区联办”
　　“原来开办个企业，从办照到刻章，得跟好几个部门打交道，一环扣一环，一趟趟跑，办好最少也得跑三四趟。”说起办理经营手续这件事，刚拿到营业执照的王先生深有体会。“现在好了，只跑一趟就能全部办好，大大节省了我们的时间，真是太给力了。”
　　为推进压缩企业开办时间，进一步优化营商环境，由市场监管局牵头在政务服务中心增设融合市场监管、税务、公安等部门，涵盖注册登记、刻章备案、涉税信息采集等企业开办业务的“商事登记办理专区”。该局窗口完成登记注册后，通过企业开办网上服务平台，分别推送给公安、税务部门，即时接收办理后，再推送回登记窗口，形成闭环。企业开办所有环节的办理时间通过网上呈现、实现网上查询，方便企业“快、入、准、营”。
变“怎么办理”为“疏通办理”
　　为保证注册时限，该局重新梳理20项登记注册业务，将登记注册方面的工作流程进行规范简化，将更多的登记事项纳入当场登记范围，实现“即受即办”。推行“窗口无否决权”制度，对法律规定不明确的，主动换位思考，为企业提供多套方案，对特殊情况采取“容缺后补”“视频确认”“平台承诺”等方式，实现最短时间内完成注册。为解决多头办、跑路多的问题，还实施企业名称自主申报、登记全程电子化改革、简易注销登记改革，实现登记从准入、变更到退出全程便利化。

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