桐乡港航发出“无差别”受理首个证书
2018年4月25日，无差别受理的第三天，港航发出“无差别”受理首个证书，船户褚金松笑着告诉窗口人员：“早就听说嘉兴在实行无差别受理，我还一直纳闷什么是无差别受理。今天自己也体验了一把，涨知识类。”
那么什么是“无差别”受理呢？“无差别”受理是指在各部门政务服务事项向行政服务中心全进驻的基础上，整合设置综合受理窗口，使任一窗口都能受理群众和企业所要办理的所有政务服务事项。2018年4月23日，桐乡市公共服务中心一楼无差别受理“开业”。目前一楼“无差别”受理被分成“综合受理a厅”和“综合受理b厅”，设置17个“无差别”综合受理窗口、4个发证补正窗口、4个咨询取号窗口，设置“受理专员”、“智慧专员”。为打造稳定高效、素质过硬的全科型受理队伍，考虑受理事项繁多复杂，减轻综合受理窗口人员压力，尽量避免受理事项出错，便于在实际操作中指导窗口人员工作。桐乡公共服务中心还专门设立了“审批官”与“联络官”。“审批官” 的主要工作是对“无差别”受理专员进行协助与指导，完成本部门相关事项的受理与材料审批。“联络官”主要负责本部门事项“差别化”前台受理与后台审批环节间的资料传递。
据了解，港航后台位于二楼西面办公室，每次接到前台受理窗口呼叫，“审批官”丁建强总是第一时间赶到窗口，认真询问严把港航事项受理材料“审批关”。前台人员纷纷表示看到丁科来了很放心，船户说看到丁科来了很安心。
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