滁州市质监局局长接线日活动

为充分发挥“12365”热线服务社会、服务民生的作用，滁州市质监局于3月16日开展 “12365局长接线日”活动。市质监局副局长陈林带领监督和稽查执法人员在12365投诉举报中心现场接听电话，处理市民咨询、投诉和举报。
“局长接线日”一如既往受到了广大市民的关注，当天9时至12时、14时至17时陆续有市民拨打“12365 ”热线电话，对全市范围内关于产品质量、计量、标准化、认证认可、特种设备等问题进行投诉举报及咨询。陈林副局长和工作人员耐心的记录了来电群众的问题，并在第一时间组织协调处理，受到了来电群众的一致好评。据工作人员统计，接线中心全天共受理群众来电7通，其中投诉举报类3通，业务咨询类2起，电梯应急救援2起，已全部依法处理完毕，结案率100%。未出现因处理不当导致信访、上访、互联网发帖等不良情况。
活动结束后，副局长陈林表示，对于12365举报投诉，我们要求必须做到件件有答复，事事有回音，保障人民群众遇到产品质量问题时有处说、有人管、有结果、有反馈。同时在通过12365收集质量执法打假信息、查处质量违法行为的基础上，也在不断扩展12365的服务功能，通过解答群众咨询，更好服务社会民生。

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