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台州电业局深化改革 响应“最多跑一次”
3月13日,台州电业局安排客户经理走进滨海工业园区,向有高压用电需求企业介绍客服中心“一站式”营业厅的工作职能,宣传“最多跑一次”的服务宗旨。
每到一户企业,客户经理向其发放中心宣传手册,从客户最关心的利益问题入手,倾心尽力,详细解答。各高压用电需求企业对客户经理能够上门服务表示感谢,并对公司推行的服务大加赞赏。
为贯彻落实台州市全面深化改革再创民营经济新辉煌大会会议精神,台州电业对外要求客户经理“一对一”为用户服务,对内要求客户经理全过程把控,实现内转外不转,领着各职能部门跑,让用户获得 “妈妈式”服务体验。
台州电业还将推出微信公众服务号,以“数据跑”,代替“用户跑”。最终目标是“一次也不跑”。
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