践行“妈妈式”服务——全市金融干部进村入企“双服务” 活动全面启动
“‘妈妈式’服务是对企业的无条件、全身心付出、全过程奉献、全方位关怀，是一种无私奉献、无微不至的主动式、亲情式服务。各级党委政府要为企业提供情感上暖心、行动上贴心、措施上用心、机制上顺心、关系上无私心的“五心”服务，让广大企业更有获得感。”--市委书记陈奕君在2月22日召开的全市企业家座谈会上提出
“要坚持问题导向，拿出管用措施，切实有效减轻企业负担，主动服务乡村振兴战略，推动产业优化升级。”--市委副书记、代市长张晓强3月9日在市金融办调研小微金改工作时提出
为进一步发挥我市金融机构在服务实体经济、服务乡村振兴上的引领带动作用，落实全市“大走访、大调研、大服务”活动精神，大力践行“妈妈式”“五心服务”标准，台州市金融办牵头人行台州市中支、台州银监分局、农信联社台州办事处等部门，在全市范围内开展“服务实体经济、服务乡村振兴”金融干部进村入企双服务活动。
3月12日，市府办印发《“服务实体经济、服务乡村振兴”万名金融干部职工进村入企活动方案》（台政办函〔2018〕18号），董贵波常务副市长高度重视本次活动的开展，做出专门指示，要求全面贯彻落实。
按照活动方案，本次活动从2018年3月开始，6月上旬结束，分宣传发动、调研走访、服务落实和总结提高四个阶段分步实施。系统组织我市市县两级金融监管部门和44家银行机构、52家保险机构、106家证券期货机构的10000多名干部，全面走访全市4645个村（居），3000家企业，包括1000家规上企业（含“航母”企业、“旗舰”企业、上市企业、“瞪羚”企业、“金种子”库企业）、1000家小微企业（含科技型企业、高层次人才企业）、1000家农业企业（含农业龙头企业、涉农服务企业、农业经营大户）。
活动组建县级金融服务团、乡镇（街道）金融指导组和村（居）、企金融指导员三级服务组织，条块结合开展走访服务活动。对服务团实行网格化统筹管理，拟形成“全市网格员队伍（服务队）清单”、“基层调研反馈问题清单”和“重点项目挂牌督办清单”三大项目化清单管理机制。服务内容主要包含以下四大方面：
(一)普及知识。各金融干部职工要成为政策宣讲员和金融知识普及员,组成金融讲师团,在全市各地开展百场巡回金融讲座，把党的方针政策、金融常识等宣传到村居和企业，重点开展防范非法集资宣传教育,加强投资者教育,提升群众金融素质,有效防范金融风险,切实维护和谐稳定的区域金融环境。
(二)普查需求。要重点调研企业、农户和群众的融资需求。一要了解企业生产经营情况、项目落地情况资金需求情况及贷款情况;二要了解农户金融产品的使用和需求情况,摸准“三农”发展、村级集体经济发展、乡村振兴的融资需求;三要了解广大群众的投资理财需求，引导群众理性投资、合理消费、科学理财。
(三)普授信用。积极投身农村信用体系建设,开展农户信用评价及授信。通过走访收集掌握农户的信用信息状况,对农户的信用进行评级,建立信用档案,提高小微企业和三农信用贷款比例。帮助企业盘活存量资产创新融资方式和服务,拓宽企业增信渠道,提高企业信用评级,增加企业信用额度。
(四)普惠服务。切实提升金融服务水平,提升企业和群众金融服务获得感与满意率。一要围绕重点企业重点项目有效需求,特别是全市“大走访、大调研、大服务”专题活动中了解到的365个金融类问题,有针对性地创新开发金融产品和服务,优化企业融资结构,减轻企业融资成本;二要针对浙江省合州市小微企业金融服务改革创新试验区推进中的难点问题,帮助小微企业规范内部管理,提高经营管理水平,对接融资需求,强化科技金融应用,简化申贷流程,提升金融融服务便捷性和渗透率;三要为农业、农村、农民当好金融参谋、搞好规划、指导融资,提供“妈妈式”服务,破解脱贫攻坚以及集体经济薄弱村解困中的金融难题;四要建立帮扶解困机制,对陷入资金链互保链而暂时出现困难的企业,创新融资方式和服务,帮助企业走出资金困境。
活动要实现三大目标：一要建立双向互动的金融新网络,在乡、村两级建立金融联络员队伍,会同金融机构指导员共同构建稳定发展的金融网络体系;
二要建立常态化的金融知识普及、金融产品服务普查机制,通过巡回金融大讲堂等形式持续提升全市金融发展水平;
三要根据走访中梳理的问题清单,列出整改清单、落实清单和对接机制,有效解决重点骨干企业、三农、小微企业融资难和融资贵间题,把“妈妈式”金融服务落到实处。
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按照活动方案，本次活动从2018年3月开始，6月上旬结束，分宣传发动、调研走访、服务落实和总结提高四个阶段分步实施。系统组织我市市县两级金融监管部门和44家银行机构、52家保险机构、106家证券期货机构的10000多名干部，全面走访全市4645个村（居），3000家企业，包括1000家规上企业（含“航母”企业、“旗舰”企业、上市企业、“瞪羚”企业、“金种子”库企业）、1000家小微企业（含科技型企业、高层次人才企业）、1000家农业企业（含农业龙头企业、涉农服务企业、农业经营大户）。
活动组建县级金融服务团、乡镇（街道）金融指导组和村（居）、企金融指导员三级服务组织，条块结合开展走访服务活动。对服务团实行网格化统筹管理，拟形成“全市网格员队伍（服务队）清单”、“基层调研反馈问题清单”和“重点项目挂牌督办清单”三大项目化清单管理机制。服务内容主要包含以下四大方面：
(一)普及知识。各金融干部职工要成为政策宣讲员和金融知识普及员,组成金融讲师团,在全市各地开展百场巡回金融讲座，把党的方针政策、金融常识等宣传到村居和企业，重点开展防范非法集资宣传教育,加强投资者教育,提升群众金融素质,有效防范金融风险,切实维护和谐稳定的区域金融环境。
(二)普查需求。要重点调研企业、农户和群众的融资需求。一要了解企业生产经营情况、项目落地情况资金需求情况及贷款情况;二要了解农户金融产品的使用和需求情况,摸准“三农”发展、村级集体经济发展、乡村振兴的融资需求;三要了解广大群众的投资理财需求，引导群众理性投资、合理消费、科学理财。
(三)普授信用。积极投身农村信用体系建设,开展农户信用评价及授信。通过走访收集掌握农户的信用信息状况,对农户的信用进行评级,建立信用档案,提高小微企业和三农信用贷款比例。帮助企业盘活存量资产创新融资方式和服务,拓宽企业增信渠道,提高企业信用评级,增加企业信用额度。
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