深圳一小区电梯频出故障，12人被困电梯一小时
深圳南山区一小区的住户给我们报料说，4月1日晚上，有12名住户被困电梯一小时，而这个困人电梯已经接连几天出现故障了，现在情况怎么样？难道说是这电梯本身质量有啥问题？
十二名住户被困电梯一小时
这段视频是4月1日晚消防人员在向南瑞峰小区救援时，住户拍摄的。
救援人员正尝试打开的是 a1 栋住户电梯门，而此时电梯里的12人已经被困近一个小时，这里面有老人也有孩子。
经过消防人员的努力，晚上七点二十三分左右，他们终于被成功救出。
困人 电梯 接连几天出现故障
住户们说，这样的电梯救援场面，在小区里是经常上演，除了4月1日晚上，3月29和31日接连有住户因电梯失灵被困。
住户们回忆，在小区入伙的第二年，住宅楼里的电梯就开始出现不灵光的情况，电梯损坏率更是逐渐升高。
住户：多次反馈问题收效甚微
因为电梯时好时坏，大家说，现在坐电梯靠的全是运气。住户们表示，与管理处的沟通，也是收效甚微。
电梯频繁发生故障，问题究竟是出在电梯维护，还是电梯本身有质量瑕疵呢？之后，记者去了小区管理处，来听听他们是怎么说的。
管理处：电梯维保工作质量不过硬
听到记者说明来意，向南瑞峰小区管理处的工作人员表示，确实收到过不少电梯故障投诉，管理处也参与过几次救援工作。
问题究竟出在哪？工作人员分析，认为是电梯的维修保养工作没有及时跟上。
维保公司：使用频率高零部件老化
记者在电梯的维保标志上看到，上次电梯维保日期是 2018 年 3 月 29 日，维保结论为合格。
在记者多方沟通下，最终物管工作人员拨通了台菱公司的员工电话，针对向南瑞峰小区的电梯故障频繁的问题，负责维保的王工程师说，这与电梯的使用频率和配件老化有关。
管理处：拟更换维保加大力度排查
电梯维保公司方面还表示，下一步将就电梯老化的零部件进行整体更换，对电梯整体使用安全再做检测。
对于维保公司给出的后续工作规划，小区物业管理公司也表示认同，但是就目前电梯想维保状态，再加上之前的多次困人事故，他们计划与台菱电梯工程有限公司解除维保合约。
（记者：程茜）
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