新春走基层丨春节“最美”女司机 用5A服务态度站岗16年

  星辰在线2月17日讯(星辰全媒体记者 梁文婷 柳佳路 廖斌)每年春节,拥挤的大街小巷都变得宽阔,车水马龙的道路也变得畅通,但是有一个地方却是人山人海,人们接踵而至,那就是旅游景区。
(竖起两个大拇指是龙骧橘子洲员工欢迎游客的标准动作,这个动作谢静每天都数不清要重复多少遍。)
  “从每年初二到初六都是我们最忙的时候,高峰时期要接待上十万游客,可以说连吃口饭的时间都没有。”龙骧橘子洲电瓶小火车司机谢静告诉星辰全媒体记者,她这几天都是从早上7点工作到晚上10点,一直要到最后一班游客离开才能下班。
(等待坐车的游客们。)
  谢静在龙骧巴士工作有16个年头了,在橘子洲开电瓶小火车也有10年了,她说,这16年来,她每个春节在工作岗位上度过,特别是到了龙骧橘子洲公司后,“每到春节感觉大马路上的人和车就都涌向了景区,尤其橘子洲是长沙旅游必须打卡的地点,更是人多。”谢静的脸蛋红扑扑的,说话声音中气十足。
(这16年来,谢静的每个春节都在工作岗位上度过。图片均由星辰全媒体记者 廖斌/摄)
  小火车到了终点站后,谢静立马中断了和星辰全媒体记者的交谈,她飞快地跳下车去为乘客们打开车门,等乘客全部离开以后又立马上车,将车开到了起点站。
  “你不用去上个厕所或者喝口水休息一下吗?”星辰全媒体记者看到尽管只穿了两件衣服,谢静的额头还是已经冒汗了。“你看站台上那黑压压的一片,都是焦急的乘客,我们哪有时间休息。”谢静指了指自己座位下方的一个便当盒,这就是我的午饭了,但估计要当晚饭吃了。
  “我们每天都要面对上万甚至上十万游客,我们的服务态度与工作效率直接影响游客对长沙的印象。春节每个人都想回家与亲朋好友团圆,但现在不是我休息的时候,只有更热情、更敬业,才能让游客在领略山水洲城美丽的同时,也感受长沙人的热情与好客。”谢静说。
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