关于开展全市政务系统作风大整顿的通知

市政务服大厅各部门窗口、各区（县、市）、开发区政务服务中心、市政务服务大厅各分厅：
2018年1月12日，市委十届第58次常委（扩大）会议专题听取了市纪委12月18日对全市各级政务大厅、各分厅、社区服务中心的暗访情况汇报并观看了暗访情况视频。部分政务大厅和业务分厅被曝光点名批评，影响恶劣。会上，省委常委、市委书记李再勇同志对全市服务窗口存在的问题进行了严厉的批评。要求各级党委、政府、各部门要树立以人民为中心的思想，认真践行全心全意为人民服务的宗旨，以此次曝光的问题引以为戒，举一反三，强化宗旨意识，狠抓作风建设，持续开展作风大整顿，努力提升人民群众的幸福指数，打造良好的窗口形象。为落实好市委、市政府关于加强作风建设的要求，着力打造一只“作风良好、业务过硬、服务优异”的政务服务队伍，树立规范、便民、高效、廉洁的政务服务形象，即日起在全市政务系统开展作风大整顿。现将有关要求通知如下：    一、加强学习，提高认识    习近平总书记近期对作风建设作出重要指示，强调纠正“四风”不能止步，作风建设永远走在路上。全市政务服务工作者必须加强学习，深刻领悟习近平总书记关于进一步纠正“四风”、加强作风建设重要指示精神，学习领会省委常委、市委书记李再勇同志关于要牢固树立以人民为中心的思想，全心全意为人民服务的指示要求，从全面从严治党的政治高度,深刻认识作风问题的严重性、危害性，切实把思想和行动统一到市委常委会精神上来，不断增强改进机关作风，优化政务服务环境的紧迫感和责任感。    二、查摆问题  着力整改    全市政务系统要迅速召开作风整顿工作会议，针对此次暴露出来的问题，结合自身实际，制定作风整顿工作方案，落实整顿工作措施，把作风建设纳入制度化、规范化、常态化、长效化管理，着力解决不作为、慢作为、乱作为等庸政懒政习气和吃拿卡要等衙门作风。要严格依法行政，实行政务公开，公布权责清单，接受群众监督。要严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制，进一步规范服务行为，提升服务质量。要规范中介服务，严格禁止窗口工作人员与中介人员有利益往来，从严从重查处权钱交易、利益输送等违规违纪行为。要严格统一着装，使用文明用语，注重仪容仪表，工作时间不玩手机、不抽烟、不嬉闹、不脱岗、不串岗，不做与工作无关的事情。要优化美化大厅，为办事群众营造良好的服务环境，维护大厅的良好秩序。    三、 强化领导、加强督查    各单位要成立作风整顿工作领导小组，明确职能职责，细化工作目标，紧紧围绕窗口工作人员的服务意识、服务态度、服务规范、服务水平，加强班子建设、作风建设、能力建设和队伍建设，重点解决纪律作风方面存在的突出问题，确保整顿工作取得实效。主要领导要切实履行好第一责任人职责，对整顿作风问题要亲自部署、亲力亲为。班子成员要深入一线调查研究，及时掌握大厅动态，倾听群众呼声，协调解决问题。要健全有效投诉机制及信访投诉渠道，及时回应群众诉求，积极化解矛盾，理顺情绪，维护稳定，增进和谐。要将作风建设纳入年度目标考核体系，加大考核权重。市政务服务中心将采取有效措施对各单位作风整顿工作进行全面检查；对整顿作风不力，整顿效果不明显，作风问题依然不减的单位进行通报批评，并按有关程序上报处理。    各单位于1月19日前将开展作风整顿和问题查处有关情况报市政务服务中心督查处。
                                                2018年1月16日
（联系人：肖蕾；联系电话：87987681）

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