5月1日,《快递暂行条例》(以下简称《条例》)正式施行。这是国内第一部针对快递行业的行政法规,对快递实名制及快递网点等和“收件人”联系紧密的“最后100米”服务作出了明确规定。如果快递小哥不联系收件人就直接把快件放在代收点或快递柜里,是违规的。《条例》实施后情况如何?5月2日,记者进行了采访。
业界现状
部分不知新规,有的觉得有难度
5月2日,在经济区逸景和公馆小区,中通快递的快递员秦先生正在往云柜里面放快递。他称,在5月1日,公司的客服就通知了他们关于《条例》中的新规定,要求快递员放快递前要征求客户的同意,“挨个打电话确实很麻烦,也会增加我们的成本,这样一来耽误不少的时间”。
在经济区高速仁和盛庭小区,刚刚放完快递的一位圆通快递员称,他还不知道新规,他觉得新规实施起来应该有难度。“如果要求挨个打电话征求意见或者是送货上门,我们快递员真的就太难干了,除非是跟顺丰一样加钱,不然难实行。”这名快递员说。
随后,记者联系了潍坊圆通快递客服,工作人员称,目前他们还不知道关于快递新规定的事,所以也就谈不上培训快递员。随后,客服人员给记者提供了该公司一位负责人的电话,当天下午记者联系到该负责人时,对方拒绝接受采访。
潍坊百世快递奎文区三部的一位工作人员称,在新规还未施行之前,他们就一直要求快递员往快递柜里放快件的时候先打电话征求客户意见。现在早上的例会上,他们也是明确要求快递员先给客户打电话询问,如果客户要求将快件送货上门,那么快递员就要送货上门。一般情况下,客户都在上班,不要求送货上门。
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