12345政府服务热线春节业务量上升逾三成

记者欧阳瓒通讯员陈国财 22日，12345政府服务热线春节数据分析报告公布，数据显示，春节期间共受理有效热线事项1237宗，当场答复热线事项987宗，转办热线事项250宗，业务量同比上升31.29%。
16日，市民邬先生反映源城区燃放烟花爆竹过多，导致空气受到严重的污染，希望相关职能部门加强监管处理；19日，钟先生反映，在酒楼消费时被迫加收15%的“节日服务费”，希望相关职能部门加强监管处理。据悉，春节期间热点问题主要集中在噪音、气味等问题，共受理38宗，同比上升52.63%；关于商品质量、退换等收费问题，共受理38宗，同比上升60.53%。
据数据分析报告显示，在转办事项中，咨询类2宗、求助类6宗、行政效能类13宗、违法举报类1宗、消费维权类58宗、经济违法类2宗、建议类零宗、一般投诉类150宗、其它类零宗、三偷类18宗。

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