工行泰安肥城支行龙山路分理处扎实深入做好D类网点整改工作

作者 明德华
2017年第四季度，工行泰安肥城支行龙山路分理处由于多项内部管理指标落后，在网点业务运营风险分级中被评定为d类网点，暴露出该网点基础工作存在较多的薄弱环节。进入2018年以来，肥城支行龙山分理处认真分析了自身存在的问题，多措并举做好问题整改，成功扭转了被动局面。
一、加强学习，熟悉和掌握网点运营风险分级管理的要求。该网点在评定为d类网点后，立即组织全体员工就网点运营风险分级的相关制度和办法进行了学习，使大家深入了解了运营风险分级指标体系和影响风险冲击程度、内部管理水平两大指标的各项因素，并结合相关指标与个人岗位对号入座，大家充分认识到了自身存在的的问题和与其他网点存在的巨大差距，决心立足本职岗位，从自身做起，努力提高运营质量，争取早日退出d类网点。
二、以身作则，强化管理人员履职管理。提高内部管理水平，网点负责人、现场管理人员在网点内部管理中发挥着的关键作用。因此，该网点通过加强学习，进一步强化网点负责人和现场管理人员的履职管理，从明确岗位职责到各项业务的考核和管理，进一步细化到人、责任到人，逐条逐项地进行了落实；管理人员通过加强对重点人员、重点业务、关键环节的日常管理，确保在业务审核、事中控制等方面不发生违规和违章行为。
三、充分发挥例会作用，加强调度督促。该网点通过召开运行管理例会，由运营主任主要从业务运营风险核查工作岗位的履职要求、核查工作流程及要点、违反核查工作管理规定的常见表现及典型事例分析、核查工作应重点关注和防范的风险点及风险事件等环节进行全面剖析，强化内控理念，提高对违规操作、案件隐患的敏感性，有效地提高全体员工对风险事件的精准认识，切实提高业务运营风险控制水平。网点主任加强对运行指标的调度，做到每周一总结，每周一部署,对比网点运营风险分级指标逐项调度,安排针对性学习，确保各项业务运营指标的平稳提升。
四、强化技能培训，提高规范化操作水平。针对网点比较薄弱的可控风险暴露水平、内部准风险事件生成率、柜员素质结构、集约运营质量、重要事项审核质量、制度执行有效性等薄弱指标，该网点利用晨会、夕会时间，加强业务培训，开展业务操作规范、业务制度学习，提高柜员素质和业务技能，切实加强业务运营基础工作。通过查找操作中存在的问题和短板，有针对性地制定治理措施，将整改责任落实到相关岗位人员，跟踪问题治理的推进工作，使整改措施落实到实处，让弱项变强，力争在较短时间内扭转被动局面。

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