阳西县：县纪委三措并举助推信访件又好又快办理

县纪委为加强对纪检监察信访举报件办理情况的跟踪督查，压实信访举报的办理责任，提升信件办理质量和效率，确保信访举报“件件有着落，事事有结果”，深入对信访督办工作研究改进，专门成立信访督办小组，并制定相关督办制度，助推信访督办件又好又快办理。
　　黄、橙、红三级预警提醒提升办案效率。信访督办小组对每季度转出的信访举报件进行黄、橙、红三级预警机制登记。转信一个月后为黄色等级，信访室专员以短信或微信提醒承办人信件已转出一个月，请按时办结。转信两个月后为橙色等级，信访室专员打电话询问案件进展情况，要求及时办结。转信三个月为红色等级，向承办单位负责人发放信访督办红色催办通知书，依规定没按时间办结的红色信访件在每季度信访工作会上，对承办部门进行通报批评并提出具体的要求和措施。通过预警提醒促使各承办部门及时办理信访件的自觉性，提升办案效率。
　　“五位一体”督办制度助推办案速度。一是电话督办。对查处难度不大的一般信访案件，通过电话向承办单位询问办理情况，了解办理进度，督促按时办结。二是发函督办。对反映党员干部违纪问题比较严重的信访件以及联名信、重信重访、集体上访等突出信访案件，采取发函督办全程跟踪的方式对办理的进展情况、处理情况等进行全面督办，督促承办单位在规定内办结。三是上门督办。对于超过规定时间未结的上级交办、巡视转办、本级领导交办的信访件以及长期不能息诉罢访的重复件等，坚持派人深入单位，上门听取办理情况，共同分析研究，研讨解决办法，提出指导措施及具体办结时限。四是约谈督办。针对群众多次重复举报，而相关承办单位一再拖延，不能及时反馈办理结果的，及时约谈承办单位负责人提出严要求，把落实监督责任的“规矩”压在承办单位承办人身上。五是通报督办。每季度在本委局机关各室（组）全体人员、各基层纪委书记会上，通报各办案室案件最早转出时间，总办结案件数量，未办结案件数量件和已超时案件数量。今年来，信访督办小组电话督办56次，上门督办17次，通报督办1次，约谈督办3人。
　　共同研判会制度严把信访办理质量。信访室对转交办本委调查室（组）拟信访了结的信访件，实行共同研判。由主管信访工作的副书记牵头，组织分管信访案件线索领导、信访室、审理室和案件主办人，共同对拟信访了结的信访件初核情况进行全面分析，查阅笔录口供材料和书证材料，面对面提问题作解释，科学地论证研判。根据共同集中研判结果作出“信访了结”、“转立案”或“退回调查”的结论，严把信访件办理质量。经统计，县纪委举办了6期24件信访了结研判会。经研判建议转立案1件，第一次退回再调查4件，第二次退回再调查1件，信访了结20件。

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