上海市经济和信息化委员会关于开展停电赔偿提升供电可靠性工作的通知

沪经信电〔2018〕262号
上海市经济和信息化委员会关于开展停电赔偿提升供电可靠性工作的通知
国网上海市电力公司：
为优化提升上海营商环境，保护供、用电双方的合法权益，本市将依法开展因停电造成客户损失的赔偿处理工作。现将有关工作要求通知如下：
一、根据《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》和《上海市供用电条例》等法律、法规、规章的相关规定，供电企业因电力运行事故造成客户停电时，应按照国家和本市有关规定给予电力客户赔偿。
二、你公司应依法制定实施细则，明确和细化赔偿范围、赔偿标准、赔偿流程等内容，并在供用电合同中明确电力运行事故、电压质量、频率质量等责任条款，提升服务质量，提高供电能力和供电可靠性，保障客户权益。
特此通知。
上海市经济和信息化委员会
2018年5月9日

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