交警小店一大队提升窗口服务水平
小店一大队结合工作实际，按照纪律作风教育整顿工作，狠抓各项便民举措的落实，不断提升群众满意度，推进和谐警民关系建设。一是强化教育机制，树牢服务理念。大队以强化队伍思想教育为抓手，引导民警及所有窗口工作人员将观念由管理型向服务型进行转变，切实提高窗口接待服务水平。二是强化制度机制，提高办事效率。要求全体窗口民警要立足岗位、精通业务，勤于思考，持之以恒地坚持做好窗口岗位练兵，善于把实际工作与理论有机结合起来。进一步加强民警的岗位操作规程、计算机操作技能等业务培训，使民警能够熟练掌握本岗位业务技能，提高工作效率和服务水平。同时，对于群众办事办证材料齐全的，一次性办结；材料手续不全的，实行一次性告知制，详细告知所需材料或办事指南，待群众补齐后，第二次予以办结，决不让群众跑第三趟。三是强化监督机制，提高服务质量。进一步完善细化服务窗口岗位职责、工作标准、工作规范和工作流程，严格考核标准，把群众满意度、服务规范化、业务技能、作风纪律作为窗口人员考核的重点。
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