“定制游”受青睐 重庆游客去年人均花4545元

　　重庆商报-上游财经记者 谭亚 实习生 曾小芸
　　随着大众旅游市场的崛起，小众化的定制游悄然“逆袭”。重庆商报-上游财经记者最近注意到，线上拼流量、线下比开店的商家，开始抠“细节”，诸如“晚睡不用早起”、“泡温泉时要看得到烟花”这些“苛刻”的要求，成了最大的卖点。甚至有机构对“定制师”施行持证上岗，引起业界关注。定制游这桌隔着玻璃门的饕餮大餐，不再“看得见、吃不到”。
　　最爱定制游城市 重庆进“前十”
　　性价比越来越高的“定制游”，快速杀入大众出游市场抢生意。昨日，重庆商报-上游财经记者从携程网发布的一份调查报告获悉，2017年，全国定制出游订单量已突破百万单。迅速涌来的订单同时也拉低了定制游的客单价。
　　“去年国内定制游人均消费约3200元，同比下降20%，境外定制游人均消费约7800元，同比下降8.2%。”携程定制旅行平台相关人士昨日向记者透露。
　　跟传统产品有些不同，“定制游”服务的是个性化游客，一般由客人自己提需求，定制师再给出意见，最后敲定行程。如此一来，脱离“标准”化的制作流程，对旅行商而言，势必会增加采购成本。
　　一位不愿具名的业内人士昨日向记者分析，“定制游”的定价一向不透明、行程难拿捏，尤其是游客的“需求”千奇百怪，过去一直都是“痛点”。但随着自由行、半自由行被大众游客接受，定制游市场开始松动。
　　携程发布的“报告”显示，共有来自1658个地方的用户选择定制游，目的地覆盖了141个国家。北上广深一线城市依然是定制游的主力，而二三线城市的增长幅度已超过一线城市。重庆商报-上游财经记者从这份“报告”获悉，重庆跻身国内最爱定制游“前十”的城市，重庆游客定制游人均消费为4545元。
　　有了一定的游客基础，一些实力雄厚的旅行平台开始大刀阔斧地杀入定制游。由多家供应商相互竞争杀价、批量采购，定制游门槛逐步降低。
　　不愿早起 六成订单来自“吃货”
　　定制游客千人千面，一直都是细分市场的痛点。不过，不愿放弃越来越稳固的市场基础和越来越多的订单，旅行机构开始硬“啃”这块骨头。
　　从部分旅行机构反馈的信息来看，“住”和“游”是定制游客“要求”最多也最繁杂的环节。仔细分析这些近乎“苛刻”的要求，业内人士分析认为，这些诉求和过去由旅行团行程主导的常规操作正好相反。
　　这份“报告”就显示，受访者中有八成游客提到“慢节奏”，即不能早起晚睡、要避开人多的景点游览。此外，超过70%的定制游客还有一些额外的“需求”，比如圣托里尼私密婚礼仪式、泡温泉时一定要看到烟花。有30%的订单需要在风景优美的地方定制求婚或蜜月；60%的订单来自“吃货”，其中日料和东南亚菜系最受追捧；还有超过一半的游客定制一场旅行，仅仅是奔着某家特定的酒店而去。
　　“这些需求其实才是一趟真正的旅行应该实现的。”携程定制旅行平台相关人士称，大众化旅游习惯性“忽略”了游客的真实需求，恰好给定制游埋下“伏笔”。
　　定制师今后逐步持证上岗
　　游客量越来越大，这块市场蛋糕也成功引来分食者。重庆商报-上游财经记者昨日采访了解到，国内首个定制旅行师“执照”近日由携程定制旅行平台颁发，该平台4000多个全球定制师将接受统一的认证和淘汰，今后将逐步持证上岗。

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