淮北市开通12320卫生计生热线
11月9日上午，12320卫生计生热线在市卫计委正式启动。即日起，市民可在工作时段拨打12320，咨询卫生计生服务和疾控法律法规政策，反映、投诉突发公共卫生事件或服务质量问题。
随着全市经济社会的快速发展、各级医疗机构服务能力和水平的不断提升，近年来，我市卫生计生工作和公共卫生服务逐渐从“病人管理”向“健康管理”转变。为顺应时代发展趋势，让市民了解和掌握更多突发公共卫生事件处置、重大疾病防治的知识和政策，增强群众的自我保健意识和防病能力，增进群众对我市医疗卫生工作和广大医务工作者的理解和支持，市卫计委在市疾控中心设立12320热线管理中心，向市民提供卫生计生政策宣传、健康咨询，接受投诉、举报，建议、表扬等服务。
为进一步提高服务质量，减少和及时化解医患纠纷，12320热线还将市民对各医疗机构和单位的投诉、举报、建议等信息登记归档，及时反馈至各责任单位，并定期对各级医疗机构办理的数量、质量和进度进行通报。
据介绍，12320热线是卫生计生部门传递政府信息、了解社情民意、回应社会关切、传播健康知识的重要渠道，将在传递卫生政策和健康知识，提高市民健康素养，阐释卫生计生政策，回应社会热点，倾听民众呼声，监测、分析和反馈突发公共卫生事件舆情和重大卫生计生活动等方面发挥积极作用。目前，其运营时间为工作日的正常上班时间。待条件允许，还将根据实际情况增加医院和专家预约挂号、戒烟和控烟知识宣传、心理健康咨询和疏导等服务项目。
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随着全市经济社会的快速发展、各级医疗机构服务能力和水平的不断提升，近年来，我市卫生计生工作和公共卫生服务逐渐从“病人管理”向“健康管理”转变。为顺应时代发展趋势，让市民了解和掌握更多突发公共卫生事件处置、重大疾病防治的知识和政策，增强群众的自我保健意识和防病能力，增进群众对我市医疗卫生工作和广大医务工作者的理解和支持，市卫计委在市疾控中心设立12320热线管理中心，向市民提供卫生计生政策宣传、健康咨询，接受投诉、举报，建议、表扬等服务。
为进一步提高服务质量，减少和及时化解医患纠纷，12320热线还将市民对各医疗机构和单位的投诉、举报、建议等信息登记归档，及时反馈至各责任单位，并定期对各级医疗机构办理的数量、质量和进度进行通报。
据介绍，12320热线是卫生计生部门传递政府信息、了解社情民意、回应社会关切、传播健康知识的重要渠道，将在传递卫生政策和健康知识，提高市民健康素养，阐释卫生计生政策，回应社会热点，倾听民众呼声，监测、分析和反馈突发公共卫生事件舆情和重大卫生计生活动等方面发挥积极作用。目前，其运营时间为工作日的正常上班时间。待条件允许，还将根据实际情况增加医院和专家预约挂号、戒烟和控烟知识宣传、心理健康咨询和疏导等服务项目。
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