船山区创新推出“值班长”制度
热情服务让群众倍感温馨
遂宁新闻网讯 (全媒体记者 余勇君) 作为政府服务的窗口,政务服务中心的服务质量和每一位市民息息相关。连日来,记者对船山区政务服务中心的服务态度、办事效率和工作作风等方面情况进行了走访发现,该中心各服务窗口态度好、效率高,赢得了办事群众的一致好评。
“您好!请问您办理什么业务?”14日,记者刚进船山区政务服务中心大门,导办员就立即上前询问。通过走访,记者看到整个中心最繁忙的就是位于二楼的公安局窗口,不少群众排着队办理二代身份证,对于前来办理业务的群众,公安局窗口的工作人员都微笑对待,耐心解答,让人倍感温馨。
记者还了解到,为了保证窗口工作人员服务质量,该中心还创新推出了“值班长”制度。每天上班时间,都会有一名值班长在中心巡查,群众一旦发现该中心存在服务问题,可以立即向值班长投诉,值班长也会第一时间解决处理群众投诉。
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