一是认识到位。市地税窗口高度重视,局领导专题研究部署,召开工作会议将要求传达到每一名干部职工,前后台联动配合,共同将实现办事群众“最多跑一次”这一惠民工程不折不扣的落实好。
二是准备到位。选派业务骨干到杭州对标学习,扎实推进“最多跑一次”改革。积极联系国土、住建部门,多次就联合办理流程、人员安排、场地改造、资料收集等相关事项进行详尽的商讨,围绕方便办事群众、减并资料、简化流程等方面制定了周密的工作计划,按时间进度逐一落实到位。
三是服务到位。建立税务、国土、住建三部门联合窗口,将原有群众办事需跑多个窗口改革为“一事一窗”“一厅通办”。做好咨询引导服务,落实好一次性告知制度,有效整合办事资料,切实提升了办事效率;对非核心要件实行“容缺制”,绿色通道服务、预约服务、延时服务等方式全力为纳税人提供方便、快捷的办税服务。
四是沟通到位。通过开展内部自查、办税回访等形式,积极寻找纳税人在办税过程中存在的“难点”“痛点”“堵点”,积极整改,提出切实可行的优化举措,缩短办事时间,减并办事资料,将“最多跑一次”服务体验提升为“一小时办结”。
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