河源建成115个消费维权服务站 更便于消费者就近维权

记者 丘宇聪 通讯员 王德明 记者昨日从工商部门获悉，为营造安全放心的消费环境、保障广大消费者的消费维权，我市工商和市场监管部门大力推进12315“五进”（进市场、进企业、进景区、进学校、进电商）规范化建设。截至目前，全市已建成115个消费维权服务站。
据了解，在已建成的115个消费维权服务站中，有行业协会消费维权服务站3家，消费集中区域消费维权服务站1家，网购平台消费维权服务站1家，按地区分布市直有7家、源城34家、连平12家、东源15家、龙川18家、和平14家、紫金15家。
据市工商局有关负责人介绍，建设消费维权服务站，旨在更便于消费者就近维权。这些消费维权服务站具有受理、处理消费者的咨询，向消费者提供消费信息服务；受理、处理消费者的建议和意见，不断提高商品和服务质量；受理、处理消费者与本单位的消费纠纷；向本单位职工宣传有关消费维权的法律法规；对消费者投诉集中的问题以及涉及本单位的重大、紧急消费纠纷事件，及时向工商等有关部门反映等9个方面的职责。消费者在消费方面需要咨询、提出建议或者消费投诉的可直接到消费维权服务站申请受理和处理，各个消费维权服务站须及时对消费者的诉求进行审核和反馈。

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