让群众春节“热热乎乎”

　　记者 崔晓怡
　　“整个取暖季里，每半个小时左右，要对各转换站管道的法兰（即通常所说的‘接口’）进行一次巡检，确保天然气用气安全；每天早、中、晚，要根据实时气温调节锅炉参数，既要保证供热质量，还要厉行节约、保护环境；开通24小时咨询服务热线（0913—3381953）、24小时故障抢修热线（0913—3381970），并承诺20分钟内必须赶到故障现场……”除夕当日，市热力总公司安全运行部部长贺萌和部门的同事们像往常一样，忙碌着各自的工作。
　　贺萌家住西安蓝田，今年过年，他依旧不能与父母、妻儿团聚。他说：“我到热力公司之前一直在电厂工作，过年不回家已是常态，我都习惯了，估计家人也习惯了……”尽管语气很平和，但他的目光还是不经意地转向窗外，又低下头轻叹了一口气——分明有些许的感伤和内疚。只是，这一丝小小的情绪，很快就被一名运行工人的汇报电话冲散而去，贺萌边接听边记录，又全身心地投入工作。
　　2017年冬是渭南市热力总公司有限公司承担城区集中供热任务的第二个“供暖季”。12个热力站，42台锅炉，33家单位和12000余家庭，供热质量平稳较好，是用户的切身感受和普遍认同。
　　这股“暖流”源于敬业服务和奉献。2017年4月至6月、9月至10月，热力总公司分别开展了春季设备大检修和秋冬季设备大检修，从锅炉到管道，从阀门到按钮，不漏检一台设备，不放过一处隐患，共计排除25处隐患，为供暖季正常供热打好基础；结合“作风建设年”活动，组织开展“党员先锋服务小分队进社区”与“红袖章进社区”活动，对辖区单位和小区的52座热交换站负责人进行技术指导，为广大市民宣传设备采暖及维修常识，确保热网发挥最佳效果；2017年冬较寒，热力总公司于11月13日起提前为市民供热，针对供热初期的天然气“气荒”现象，又及时汇报，协调市住建局、市发改委，积极向天然气上游单位争取供给量，快速有效解决了问题；进入12月以后，连降两场大雪，出现了持续低温冰冻天气，公司启动极端天气应急预案，加强设备巡检与保温工作，多次组织人员入户测量室温，科学调整运行参数，确保用户温暖过冬。2017年冬用户投诉率继续大幅下降，截至目前无一起上访事件发生，实现了安全稳定运行。公司检修班还被评为“渭南标杆”先进集体。
　　“春节期间，我们除了继续按公司规定执行好日常24小时值班带班制度外，还适时制定了春节供热应急预案，确保遇到紧急状况时做到信息时刻畅通、人员随叫随到、抢修有措施、技术有保障。”贺萌告诉记者。
　　春节毕竟是中国人最隆重的节日，即便是在工作中，“年味”还是不由分说地从四面八方涌来。在与部门同事们相互祝福新年时，贺萌笑着跟大家说：“没有哪个工作是容易的，只要能让群众过一个‘热热乎乎’的年，我们的工作就有意义，我们的心里也是一样的热热乎乎。”话音刚落，便得到一片响应。

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