电信公司为何当初承诺的免费现在又不能兑现？

听众反映：去年电信公司在休宁县五城镇做活动，承诺免费为村里的低保户安装电信网络电视。今年7月份装好了，可是才免费了一个多月，现在又通知用户去缴费，每月收取20元的网络费。为何当初承诺的免费现在又不能兑现？
休宁县电信公司回复如下：经查，来电人反应的情况不属实，安装的电信网络电视是免费的，我单位已和用户沟通解释，来电人表示满意。

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