双峰县下放“小窗口” 提升“大民生”

　　日前，双峰县劳动就业局为进一步优化公共就业基层服务平台，切实提升就业创业服务职能，通过积极整合大厅已有资源，升级服务举措，将以往分散在多个股室的日常业务，集中下放到一楼大厅进行一站式办理，立足“小窗口”，服务“大民生”，实现了工作质效与群众满意度的“双提升”。
新开辟的大厅服务区域采用开放式布局，整体宽敞明亮，办公设备整齐划一，业务标识规范醒目，便民台、电子大屏幕样样齐全。共增设有失业保险待遇发放、创业担保贷款申报、就业失业登记证办理等10个窗口，每个窗口均固定一名业务能力强、服务态度佳的工作人员，并全部实现透明化的阳光管理，让服务对象的“零距离”监督成为窗口人员不断提升办事效率与服务能力的有效助推器。同时，实行班子成员大厅轮流值班制，确保当班领导全程值守，在做好就业创业政策咨询、表单填报指导等导引工作的基础上，积极当好业务办理的“跟踪员”、群众建议的“倾听员”、窗口秩序的“维护员”以及纠纷矛盾的“化解员”。
据悉，该局通过主动、热情、专业的优质窗口服务，进一步确保了各项工作机制的高效有序运转，提升了办事群众满意度，以实际行动将“就业是最大的民生”这一十九大精神落到实处。 (通讯员：朱勇军 彭永坤)

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