深入推进政务公开全力破解“办事难”问题
3月28日，习近平总书记主持召开的中央全面深化改革委员会第一次会议强调：“不断优化办事创业和营商环境，切实解决企业群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题。”把解决群众办事难作为今年政务公开日的主题，是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的重要体现，是坚持以人民为中心的发展思想的具体举措，是认真落实中央和省委巡视工作要求、坚持即知即改、立行立改的实际行动。我们必须进一步提高政治站位，充分认识解决群众办事难、打造最优营商环境的重大意义，以全省第十二个政务公开日为契机，以更大的决心、更有力的举措、更务实的作风，解决群众办事难问题，确保取得看得见、摸得着的实实在在的成果。
解决群众办事难，必须围绕“便民”二字深化政务公开，改进政务服务。积极整合民心网、政府服务热线等平台资源，谋划创立政务便民信息服务平台，进一步畅通群众反映诉求渠道，提升政务服务质量和效率。强化公共行政服务中心职能，对服务事项实现集中办理，服务终端向街道、社区延伸，探索更加便民便捷的服务方式，设立常态化无休窗口，避免群众多头跑、反复跑、来回跑。深化细化政务服务改革，从群众最不满意的地方改起，从方便群众的细微之处做起。结合“办事难”专项整治，压缩办证时限、降低办证费用。各服务场所内部停车场全部向办事群众开放，解决群众办事停车难问题，让群众有更贴心更直接的获得感。
解决企业办事难，必须围绕“利企”二字做足文章，完善政务公开的涉企事项。进一步完善市县乡三级服务大厅功能，对标先进发达地区“3550”“最多跑一次”标准，实行代办制度，开通绿色通道，确保企业办事不托人、不求人。以企业需求为导向，深入推进“互联网+政务服务”，解决网上政务服务平台覆盖面和精细度不够、线上线下融合及多渠道服务整合不充分、政务服务信息共享和业务协同程度不高等问题，加快网上政务服务向乡镇（街道）、村（社区）延伸，实现“互联网+政务服务”基层全覆盖，全方位提升网上政务服务能力，提升政务服务智慧化水平。
解决企业和群众办事难，必须刀刃向内，解决干部不担当、不作为问题。着力整治机关“衙门”作风，解决群众反映强烈的生冷硬、管卡压、推绕拖等问题。着力解决机关“中梗阻”问题，全力破解“玻璃门、弹簧门、旋转门”问题，实行窗口单位中层以上干部职务姓名、办公电话、工作分工“三公开”制度，以公开促服务，敞开大门为群众办好事、办实事、解难事。着力提升服务群众工作能力水平，结合选派干部到镇、村工作和开展“两个一批”活动，引导干部在基层一线了解企业所思所想、所求所盼，在服务企业发展中转变作风。着力整治政府失信行为，开展清理偿还政府工程款专项行动，规范招商引资合同管理，构建新型政企关系，增强企业对政府的信任度。
解决企业和群众办事难，必须加强领导，建立长效机制。以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态开创营商环境建设新局面，把政务公开日的一些好做法转化为优化营商环境的制度建设，不断把群众的期盼融入政府的决策和工作之中，融入政务服务的各个环节，变“办事求政府”为“政府帮办事”。要树立“重实干、强执行、抓落实”的鲜明导向，围绕解决办事难和优化营商环境的目标任务，真督实查，严考细核，对工作不力、搞形式主义的，要严肃批评，限期整改；对弄虚作假、侵犯群众合法利益造成严重后果的，要严肃查处；对反面典型要加大曝光力度，形成强有力的震慑。
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