水泊信访解危急肥桃之乡传真情
国庆节的前一天，艳阳高照，秋风送爽，大家刚从央视中秋晚会、尼山世界文化论坛和孔子文化节的忙碌中缓过神来，梁山县信访局复查办公室小张突然收到一个来自肥城的陌生快递，标注的是“肥城桃子”，小张十分纳闷，经与发件人夏某联系，对方在电话中非常客气，确认没有发错，称是替同事扈某自费表示的一点心意。
原来，夏某和扈某均为肥城矿业集团杨营能源有限责任公司职工（以下简称杨营煤矿，位于梁山县辖区），2016年4月份杨营煤矿停产，夏某系矿上的留守人员常驻肥城矿业集团总部（以下简称肥矿总部，位于肥城市）处理善后工作，扈某却因工伤在济宁长期住院治疗。
2017年7月10日，扈某的母亲王某来到县信访局，说家人为扈某治疗垫付了13万多元医疗费，本该报销而县里却说不能报销，王某要求尽快报销医疗费。
县a局2017年8月16日向王某出具了信访处理意见书，说王某要求报销部分实为2016年5月份以来的康复费用。根据《山东省工伤康复管理办法》中报销程序，应当先递交康复申请，待批准后才能进行康复治疗。而王某属于“先斩后奏”，不符合报销程序规定，不予报销。
王某在收到处理意见书的当日便气冲冲来到县复查办，找到小张申请复查，诉说中明显激动，不断重复着一家人的遭遇：俺就他一个孩子，27岁了，还没成家就在单位伤成这样，治病单位不给报销，要是国家再不给报，俺孩子以后该咋活，以后日子真是没法过了？
小张对王某的不幸深表同情，他一边安慰一边提醒，“要相信党和政府，相信天无绝人之路；若真不符合报销政策还可以争取大病救助、社会捐助等等，千万不要愁坏了身体，一家人还指望您呢。我们一定尽快查个水落石出，保证按政策给您一个合理合法的答复。
经初步调查得知：王某户籍地为兖州市某小区居民，没有固定工作，家庭条件一般，扈某2013年初在杨营煤矿工作，2014年4月22日在矿井电梯里发生事故伤到颈椎，导致四肢瘫痪，鉴定为工伤3级。事故发生后杨营煤矿先后支付50余万元治疗费。2016年5月份起煤矿再无力垫付，留守人员夏某当时告诉王某，可先自行垫付康复费用，再凭医药发票申请工伤保险报销。但王某不知道康复治疗前需递交《济宁市工伤职工康复申请表》。后来，县里拒绝报销后，他转而要求肥矿总部报销，但总部说应由工伤保险报销。面对瘫痪在床的儿子和无法报销的巨额康复费用，王某感觉已经被“逼上梁山”，曾经数次将瘫痪在床的扈某抬到肥城总部的大门口，要求给予合理说法，还曾想通过诉讼维护自己的权益。
县复查办再次对王某问题进行会商，决定把该复查案件纳入重点案件，在每周的县委书记专题会上进行了汇报。随即，县积案攻坚化解领导小组对该案进行调度，一致认为：要树立以人民为中心的服务理念，想群众所想，急群众所急。鉴于扈某完全符合康复治疗的条件，只需补交一个《康复申请表》，参照其他县市区能办的我县应该也能办。
至此王某的问题得到圆满解决，王某今年5月还特意向县信访局送来锦旗表示真挚的感谢，事情本应到此结束，可夏某得知王某的事情如此完美解决，既达到目的又免于了繁冗的诉讼，应归功于信访复查干部小张，心中的感激之情难以言表，便自费邮寄几颗家乡特产—肥城桃子，于是发生了开头的一幕。
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