市税务局纳税特服号接通率连续7个月稳居全省同序列第一
纳税特服号作为与纳税人“不见面”服务的空中平台，市纳税服务分局高度重视，始终将纳税服务咨询工作作为检验纳税服务质量的一项重要指标，常抓不懈，加强考核，纳税人满意度和获得感不断提高。据统计，1-7月共接听纳税人电话18348个，平均每月接听2621个，最高峰一天接听电话278个，接通率始终保持在99%以上，其中3月份接通率高达99.63%，连续7个月在全省地级市市区特服号接通率排名中稳居第一，并已实现“一键咨询”要求。
配强特服号工作人员，特服号一线接听人员不仅业务素质高、综合能力强，并且具有高度的责任心和吃苦耐劳的品质。盯紧考核指标不放松，每日统计接听情况，认真分析反馈漏接原因，及时纠正。冷静应对影响因素，遇到网络故障等突发情况能够第一时间采取应急措施，保证纳税人咨询需求。重视日常学习培训，充分利用工作和休息时间组织全员业务培训，为提供更优质的咨询服务加油充电。
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