共建金融消费纠纷投诉调解对接机制 强化消费者权益保护的意识和能力

近日，上海银行与市金融消费纠纷调解中心就建立金融消费纠纷投诉调解对接机制签约，成为首家与调解中心建立总对总对接机制的金融机构。上海银行八家各地分行营业部调解工作站在当日揭牌。近年来,随着金融消费持续增长，以及金融产品和服务日趋复杂化，金融消费纠纷亦呈增加态势。如何为金融消费者提供成本更低廉、方式更快捷的救济途径，成为一道重要课题，这也对丰富金融消费权益保护供给要素、践行金融为民有着重要意义。此次上海银行与市金融消费纠纷调解中心共同建立投诉调解对接机制，是在金融领域践行“枫桥精神”的生动体现。上海银行作为首家与调解中心建立总对总对接机制的金融机构，将以此次签约为契机，强化消保工作，并积极配合调解中心共同开展工作，建立明确清晰的工作机制和流程，以化解纠纷为主要任务，推动行业调解文化的形成，不断强化消费者权益保护的意识和能力。（上海银行）

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