春运铁路购票全攻略

　　一年一度的春运又快到了，即将进入春运铁路购票高峰期。如何顺利购买火车票？如何避开高峰期抢票？购买火车票有哪些技巧？昨日，十堰车务段发布了春运购票全攻略，以帮助旅客顺利回家。
购票五大方式
据十堰车务段客运科相关负责人介绍，2018年的春运从2月1日开始到 3月12日结束，总共40天，铁路春运比去年推后了18天。如何选择正确的购票途径？铁路部门表示，广大旅客可优先选择从网络、电话订票等官方渠道购票。铁路部门官方售票渠道为：www.12306.cn网站、手机“铁路12306”app、火车站窗口、火车票代售点及火车站自动售票机购票、95105105热线电话。其中，网站和app预售期为开车前30分钟至30天，电话订票预售期为开车前4天至30天。
为提升旅客购票体验，12306网络和app平台提供自动刷新功能。在12306网站“车票预订”页面，右侧查询按钮下有“开启自动查询”选项，选择后自动提交。一次最多可同时选择5名乘客，选择对应的时间和座席后，系统每间隔5秒自动刷新车次座席情况；查找到对应的座席后，系统自动锁定座席，输入验证码即自动提交订单。
1月3日，春运首日火车票正式开始预售。旅客朋友们可以通过“铁路客服中心95105105”订票（外地订票需加拨出发地区号），登录www.12306.cn、手机12306客户端、火车站窗口、火车票代售点及火车站自动售票机购票。网络、电话订票预售期为30天；车站窗口、代售点和自动售票机预售期为28天（均含当天）。按照火车票的预售规定，1月23日起市民就可以通过网络购买大年初六的火车票了，以此类推。值得提醒的是，从十堰火车站始发的d5222次、d5212次、d5208次、d5214次、k8086次、k8084次列车火车票预售期为10日（含当日）。
春运火车票有哪些“捡漏”机会？
十堰车务段客运科相关负责人介绍，春运抢票难度大，多挑几个车次备选很有必要。同时，提前定好闹钟，因为抢票成功率最高的时间段通常在放票的半分钟内。如果没有第一时间抢到票也不要放弃，因为之后还会有余票放出。
记者从铁路部门了解到，每天大约有5个售票高峰时间，分别为9：00至9：30；11：30；13：00至13：30；14：00至14：30；16：30。其中，16：30是全天售票车次最多、最密集的时段，也就成了抢票的最高峰。“不过目前全国火车票购票方式中，网络订票、电话售票均有对应的放票时间，因此所有车票并不会一次性全部放出，而是分时间段放票，放票时间为7：00至18：00的每个整点和半点。”十堰车务段相关人员介绍。
铁路部门提醒大家，针对第一次没有抢到火车票的旅客，购买车票还有以下四次“捡漏”机会，起售45分钟后，如果部分抢票网民未及时支付，票源将返回票仓；开车前15天，晚上22：00至23：00也是退票高峰期，按铁路退票规定，开车前15天以上退票，不收取退票费；每天售票时间的整点、半点都可能有余票放出，其中12:00、13:00、18:00几率较大。另外，开车前3天的19:00至20:00以及开车前1天的12:00至13:00也是“捡漏”的好机会，售票系统往往会放出部分剩余车票。此外，开车前12小时，购票成功率较高，一般在22：00至23：00是旅客退票高峰。今年铁路部门还推出了网络购票的接续换乘服务，当旅客发现目的地无票时，可使用接续换乘查询途中换乘一次的部分列车余票情况。
12306每天什么时间放票？
针对市民比较关心的12306每天什么时间放票，十堰车务段客运科相关负责人介绍，每个车站放票时间都不一样，十堰站及主要站和相邻换乘车站的放票时间为，十堰站15：00，安康、襄阳站16：00，北京西站8：00，成都9：00，广州、重庆、重庆北站11：00，汉口站12：00，武昌站12：30，武汉站13：30，上海站14：30。同样从十堰火车站始发的d5222次、d5212次、d5208次、d5214次、k8086次、k8084次放票时间为每天早上8：30。
2018年春运团体火车票如何订？
据介绍，春运期间，图定车不办理团体票。对外出务工人员，特别是无法办理团体车票的零散务工人员，十堰火车站将开设专窗受理购票需求。相关事宜可以拨打8478182、8478142详细咨询。
六种情况下不能购买学生火车票
十堰车务段客运科相关负责人介绍，寒假学生票优惠时间为12月1日至3月31日，目前学生票的预售期与普通票预售期、购买渠道一致。
十堰车务段提醒，下列情况不能发售学生票：学校所在地有学生父或母其中一方时；学生因休学、复学、转学、退学时；学生往返于学校与实习地点时；学生证未按时办理学校注册的；学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的；没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的。
十堰车务段特别提醒，购学生票要注意以下四点：（1）在12306网站购买学生票时，需仔细填写姓名、二代身份证号码、乘车区间和入学日期等个人信息，确保与学生火车票优惠卡一致，以免因信息不一致导致不能取票。（2）如果学生票刷取时出现“操作超时”、“学生票验证失败”、“优惠区间信息不一致”等问题，可能与学生证磁条或磁条信息登记错误有关，可转到人工窗口办理。（3）优惠卡内写入的乘车区间，起止点正确写法应为铁路火车站站名，站名前不要带所属省、市名称，比如“十堰——武汉”设备可识别，“十堰市——武汉市”不可识别。（4）使用优惠卡即可在自动售（取）票机上购取学生票，也可到火车站窗口或代售点办理，不收取其他任何费用。
旅客改签、退票以及挂失火车票需要注意哪些？
据十堰车务段介绍，旅客改签、退票在窗口办理时间为票面发站时间。网上改签、退票办理时间为开车前半小时。开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。开车前48小时至15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。（记者冰客特约记者赵连斗通讯员李晓林）

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