2017年德州消费投诉统计数据公布 家用电子电器类投诉居首
德州新闻网讯（记者马乐通讯员李云松）近日，2017年全市消费者权益保护委员会消费投诉统计数据出炉，全年共受理消费者投诉935件，同比下降19.9%，解决率为94.44%，挽回经济损失86万元。
在全年消费者投诉案件中，商品类投诉691件，占投诉总数的73.90%。其中，家用电子电器类236件，虽较去年同期下降2.95个百分点，依然排在商品大类投诉的首位。纠纷主要出现在三方面：一是商品质量不合格；二是商品出现性能故障，报修后经销商和厂家相互推卸责任；三是维修后故障重现、拖延维修及收费不合理等。
交通工具类投诉172件，比去年同期上升2.38个百分点，主要包括：“三包”规定执行不到位；质量问题突出；强制消费、强制商业保险屡禁不止；售后服务良莠不齐。
网络购物、电视购物消费投诉也越来越成为消协组织遇到的普遍性投诉。主要问题有：商品存在质量问题；实物与宣传不符；交易七日无理由退货执行难。
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在全年消费者投诉案件中，商品类投诉691件，占投诉总数的73.90%。其中，家用电子电器类236件，虽较去年同期下降2.95个百分点，依然排在商品大类投诉的首位。纠纷主要出现在三方面：一是商品质量不合格；二是商品出现性能故障，报修后经销商和厂家相互推卸责任；三是维修后故障重现、拖延维修及收费不合理等。
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