采集信息上报，十分钟处理

长沙县湘龙街道建立信息采集员队伍，发挥数字城管优势，提升城市管理水平
2018年9月11日15时30分，湘龙街道信息采集员通过长沙县数字化处理平台，上报了一起流动摊贩占道经营问题，需即刻到现场处理。十分钟后，湘润社区城管专干甘忆与同事来到该处，教导并劝离了流动摊贩。
记者获悉，湘龙街道率先在全县推行信息采集工作，通过聘请专业服务团队，对辖区内市容秩序、广告亮化、环境卫生、园林绿化、市政设施、工地渣土问题进行精细化采集，由城管办整理汇总后，交办至社区城市管理工作服务站以及物业公司整改，进一步压实社区属地管理责任。
值得一提的是，街道建立的信息采集员队伍，能够结合街道实际情况，分区域、分类别、精准采集问题，同时结合街道生态环保、安全生产等中心工作，即时分配调整采集领域，减少了街道城管办督查工作压力，也方便社区工作站及时掌握辖区动态。
城市管理工作纷繁复杂，基层人员力量局限。“现在11名身着便衣的采集员在各自应对的辖区范围内发现任何问题，都可通过长沙县城市管理局微信平台即时上传照片，用文字描述问题上报，社区城市管理工作站接到派单后可查看具体问题的详情，迅速处置问题，工作变得高效快捷了很多。”城管办考核组负责人彭雅介绍，数字化城市管理为社区城市管理工作站实施城市管理工作搭建了平台，为市民参与城市管理提供了更为便捷的通道，也为工作人员处理城市管理问题优化了工作流程，信息采集员则是在此基础上进行。
2018年4月至今，队伍共采集城市管理类问题6295条，处置率88.6%，其中，市容类2019条、环卫类1291条、工地、违建1903条，市政园林类867条，环保类215条。
下一步，街道将逐步推广数字化管理平台，应用于环保案件采集、文明创建督查、安全生产摸排等领域，并通过数字化管理平台，上报、立案、派遣、核查，进一步提高案件精细化采集准确率、处置率，保证实效性，同时建立完善考核机制，提高工作效率。
星沙时报讯（记者 杨婧璜 通讯员 陈安其）
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