在创建文明城市的进程中,六安公交充分发挥微笑服务这张靓丽名片的作用,在提升服务技能的基础上,积极开展志愿者服务工作,努力营造温馨周到的乘车服务。强力推进服务的规范化、标准化,做到驾驶员必须使用文明用语,礼貌待客;进一步排查完善车厢内服务设施,提高乘客出行舒适度;完善乘客诉求响应机制,及时提升与改进公交服务效能。
车辆卫生是全国文明城市测评检查的一项重要内容。六安公交公司严格执行车辆卫生“一日一清洁,一趟一清扫,始发车内无杂物”的工作标准,及时清洁运行车辆,杜绝脏车上路;保持车容车貌完好,确保破损车辆不上路,杜绝车辆冒黑烟、抛锚现象,不断提升公交服务水平。积极打造主题文化车厢,不断加强车厢文明建设,充分运用宣传展板、车载电视等多种形式,广泛传播社会主义核心价值观,刊播文明公益广告;集中排查车厢内老幼病残孕专席、让座提示语音,车内让座提示语音的完备情况,鼓励乘客为特需乘客让座,使文明让座行为在公交车厢内蔚然成风。公交站点是创城测评的重要地点。为此,六安公交切实做好站点设施、候车亭、公交站牌的维护管理,确保公交站点设施安全、完整、清洁。同时,利用公交候车亭开展社会主义核心价值观教育,布置公益广告,宣传展示精神文明创建内容,提升公交站点文明程度。
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