儿童商品消费持续升温 玩具成投诉重点

“六一”儿童节将至，儿童商品消费持续升温。市消协近日发布的儿童消费警示显示，今年以来儿童玩具成为投诉重点，占投诉总量的比例近五成，因为没有“三包”规定，不少儿童玩具都成了“一命货”。
据消协提供的统计数据显示，今年以来，有关儿童消费的投诉相比去年同期增加了近2成，而纵观最近几年，儿童商品的消费纠纷呈现出逐年增多的趋势。其中，有关儿童玩具的投诉占到整体儿童消费投诉的近一半比例，其中大部分是质量问题，有的是有锋利的棱角，还有的有刺鼻的气味，有的则是玩了不长时间就坏了。
此前，市民徐女士给孩子买了架遥控飞机，可是儿子玩了几天就发现，飞机怎么充电都充不上了。无奈之下，徐女士只好去找商家。商家也很为难，因为这类玩具并没有售后服务，想维修换电池，只能找厂家。徐女士表示，玩具生产厂家在外地，如果维修的话，来回的邮费就不少，最终只能自认倒霉了。记者调查发现，类似的问题并不少见，很多玩具，即使是名牌产品，一旦损坏就无处修理，甚至连配套的电池都很难买到，许多有孩儿家庭，几乎都有这样的高档“废品玩具”。
对此，市消协相关人士表示，根据目前国家的相关规定，儿童玩具并不在实行“三包”的产品目录内，也就是说，玩具售出后，如果不是质量问题，坏了商家是可以不管的。为了避免由于儿童玩具没有“三包”服务而产生消费纠纷，购买儿童玩具最好到正规的商场或超市，尤其是一些电子玩具，消费者最好要求工作人员当场打开包装，进行调试，这样做一方面可以了解玩具如何使用，另一方面也能检查玩具是否有质量问题，避免不必要的纠纷。

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