央行上海总部积极推动支付服务普惠化

记者日前从人民银行上海总部获悉，2018年以来，上海总部以优化营商环境为契机，切实践行“支付为民”的工作理念，推动支付机构回归支付业务本源，以移动支付便民示范工程为抓手，推动上海市支付服务普惠化，让支付发展成果惠及广大市民，取得了明显成效。
根据人民银行总行统一部署，上海总部党委在年初的支付结算工作会议即明确提出，要坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立“支付为民”的工作理念，促进支付服务惠民便民。要围绕支付服务供应主体，持续推进上海市支付产业供给侧结构性改革，严肃整治支付服务市场乱象，促进支付机构健康发展。据此，央行上海总部今年重点推动了以下几项工作。
一是优化支付清算基础设施服务，改进账户服务。央行上海总部全面梳理了银行账户许可业务处理流程，从简化审批程序、提高开户审核、资料传递效率等方面，最大程度压缩企业开户时间，人民银行从原来需两个工作日的许可审批时间缩短至半天。要求商业银行切实优化企业开户服务，充分利用网上银行、手机银行、自助柜员机、微信公众号等电子渠道为企业提供开户预约服务，力争做到“一次性预约、一次性告知、一次性受理、一次性办结”。通过实行首接负责制、优化客户身份信息采集以大幅减少信息项目填报、引进被服务对象现场评价制度等措施，切实改善服务态度和水平。
二是大力推进移动支付便民示范工程，进一步便利市民生活。为适应手机移动支付服务的广泛使用，央行上海总部积极推动收单机构移动支付受理环境改造。截至2018年一季度末的累积数据显示，对使用手机支付的商户改造率达78.28%；对使用二维码支付的商户改造率达26.01%。建成28个示范商圈、7个示范街区，推动包括全家、罗森、7-11、良友、家乐福、联华、汉堡王、屈臣氏、巴黎贝甜、上海教育超市等50多家知名连锁商户完成联网通用二维码受理改造。上海总部还推动基于联网通用标准的移动支付在本市公交地铁、交通罚款、医疗健康、菜场、校企园区、食堂、缴税、出入境、公用事业缴费等重点领域广泛应用。截至一季度末，地铁银行卡渠道交易1620万笔，日交易峰值超过57万笔；虹桥T1、T2停车场IC卡和手机闪付缴费交易近10万笔；高速约20个人工收费车道试点联网通用标准扫码缴费；超过10000台各类自助售货机支持银行统一App支付和扫码支付，交易超过36万笔；超过30家菜场支持联网通用标准扫码支付，交易超过19万笔。
三是积极处理业务投诉和举报，切实保护支付结算领域消费者权益。央行上海总部严格按照《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》等相关制度做好辖内支付业务的12363投诉和群众来信处理工作，一季度共受理来信来访投诉1200多个。对投诉、举报内容作认真调查核实，并将处置结果及时答复投诉人，告知调查情况及处理措施等。对于在投诉和举报处理过程中发现银行或支付机构存在的违规问题，按照相关法规制度，采取约见谈话、行政处罚等措施，切实保护了支付结算领域消费者的权益。
据介绍，央行上海总部将继续着力优化营商环境，坚持“支付为民”的理念，提升上海市移动支付服务能力，力争使上海市在移动支付便民利民方面走在全国前列。

---

市邮政管理局召开“正风肃纪”专题民主生活会
[预警]未来6小时十堰城区丹江口等地有暴雨
【全国两会大家谈】宪法跟进新时代是“两心”相悦
龙文联六线A1标段：创新教育方式争创“平安工地”
鄂州今日发布高温橙色预警
央行上海总部积极推动支付服务普惠化
沙河口区城管执法系统召开廉洁从政警示教育大会
利津县领导深入基层慰问优抚对象
强化专项培训提高履职水平
本市启动重污染天气黄色预警
在建工地起火 消防紧急救援
毕小彬深入裕安区社区宣讲党的十九大精神时强调 深入学习宣传贯彻党的十九大精神　确保十九大精神在六安落地生根、开花结果
我市进一步简化医保经办手续
市科技局组团参加第十六届中国•海峡项目成果交易会
深圳妙龄女子精神抑郁 从32楼姐姐家坠下身亡
在“最美赛道”跑过山水跑过你
骆招群当选东莞市政协主席
邹城一中党委召开“全面转作风、全力促提升”集中活动专题民主生活会
海边游客增多
刘中伯主持召开五届市委常委会第51次会议