春节外卖不打烊 配送费用“涨声一片”
春节期间宅在家吃吃喝喝，家常菜吃腻歪了，想点个外卖换换口味，可是配送费用却“涨声一片”？春节期间，市民许先生就遭遇了这样的尴尬，外卖的配送费用竟然超过了餐品本身，让人直呼“下不去手”。
大年初三当天，许先生打算利用外卖平台点一杯价格14元的奶茶，准备结账的时候，发现配送费用竟然要15元，整体价格比平时超出了几倍。“过年期间，涨点价可以理解。有些商家的涨价幅度还在可接受范围内，但有些真的太离谱了。”市民胡小姐告诉记者，春节期间，她也通过外卖平台点了一份炸鸡和奶茶，不仅配送费用高，送餐的时间也比平时晚了很长时间，等餐品收到时，早已经冷了。
据了解，春节期间，百度外卖、饿了么、美团外卖等配送平台都从大年三十开始，短暂停止过送餐服务。“除夕夜到大年初二，大部分店家关门歇业，配送员也需要休息。”饿了么的一位业内人士告诉记者，从大年初三开始，部分店家就开始对外营业，奶茶、炸鸡等零食颇受市民青睐。点餐的客户可以通过app实时查看店铺的营业状态，显示可以接单的店铺都可以正常配送。
记者又致电了百度外卖官方客服，工作人员表示现在大部分外卖小哥已回家过年，春节期间平台将采取值班配送员+店家自行配送的方式为市民服务。由于过年点餐的订单量大幅下降，并且春节城区一般不会堵车，总体来说配送时间不会很久。对于春节期间配送费用的增长，客服人员表示，配送费是根据人力、物力、气候条件实时调整的。
记者使用几个外卖app后发现，除了个别店铺的配送费用涨幅较大，大部分店铺的外卖费用都在可接受范围。“从大年初四开始，一些配送费较高的店铺，也开始慢慢降低配送费了。估计等到春节假期结束，所有的配送费用就会恢复正常。”百度外卖的快递员刘叶峰告诉记者，春节期间的订单并不多，他一天送餐大概在10单左右，而公司也会对春节期间在岗的外卖小哥给予一定的奖励。
对于配送费用“涨声一片”，虽然大部分市民直呼价格“受不了”，但都表示这是市场化行为，消费者可以自行决定是否需要下单。（本网记者 余健）
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