天津海关建立大客户制 满足企业个性化需求

天津新闻网讯：在双万双服促发展活动中，天津海关转变工作理念，建立大客户制，满足企业的个性需求，提速进出口货物征免税证明办理，打通通关“堵点”。
　　最近，中芯国际集成电路制造（天津）有限公司，接连接到几笔芯片生产订单，需要大量进口原材料——硅片。而这些材料都是享受国家免税政策的，需要海关开具进出口货物征免税证明。虽然这项证明的审批周期只要不到10个工作日，但这对企业来说，还是较长。
　　中芯国际：我们等米下锅，硅片到厂后，我们要马上投入生产。 
　　为了支持像中芯国际这样国家重点产业的企业，在双万双服促发展活动中，天津海关实行大客户制，派专人对接重点企业，并对企业的一些个性需求实行特事特办。中芯国际第一时间将急需办理证明的需求反映给了对接人，当天就完成了办结。
　　中芯国际：保证了这些货物和原材料能够及时满足生产需求，把我们产品最终能能及时交到客户手里。
　　天津海关现场业务处处长：过去我们提供端菜式服务，有什么服务企业就享受什么服务，但是我们转变观念，由企业来点菜，我们来上菜，企业需要什么服务，我们来提供什么服务。
　　在调研走访中，天津海关发现，还有不少企业也有这样的需求。于是天津海关对现有工作流程进行重新梳理，发现之所以“提速难”，是因为负责办理这项业务的相关科室，一共有五个工作人员，却承担着加工贸易、企业通关等几十项工作，而具体到能办理办进出口货物征免税证明的，就只有一个人。
　　天津海关现场业务处关员徐晓珺：您看这是我一周的审核量，就拿这一票单据来说，仅仅这一票就涉及到需要审核的就有几十大类、上百项的一个审查，遇到特殊情况我们还要下到企业去进行深入的调研，所以需要一定的周期进行审核。
　　为了解决这一难题，天津海关启动工作人员“一专多能”的培训，由专业人员编写教材，大家利用节假日、午休和下班时间进行学习，实现每个工作人员都能办理这项业务。
　　天津海关关长孙志杰：开展补短板转作风，提效能的专项活动，以企业需求为导向，24小时无条件零收费的预约加班，真正解决他们的实际问题。帮助我们天津的营商环境更好，让我们的这些企业在天津这块沃土上健康发展。（津云新闻编辑张瑜）

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