让区"站排头、争一流"一年为群众办事12万件
让胡路区“站排头、争一流”系列报道之四
让胡路区行政服务中心紧盯行政审批事项管理，着力提升服务水平、优化营商环境
一年为群众办事12万余件
设置服务窗口78个，可办理行政许可审批和公共服务事项242项
(大庆日报记者 赵龙)“过去办证，至少要跑两趟，等5个工作日才能取证。这回方便多了，来一次，等20多分钟，证就拿到了。”日前，到让胡路区行政服务中心办理个体工商户营业执照的张颖，体验了一次办证“加速度”。
这仅是让胡路区优化营商环境、加强和改进政府效能及窗口作风建设的一个缩影。
“作为全区行政服务的‘大窗口’，中心共进驻部门和单位21个，设置服务窗口78个，可办理行政许可审批和公共服务事项242项，年累计办理各类事项12万余件。”让胡路区行政服务中心主任张钰告诉记者。
让胡路区行政服务中心紧盯行政审批事项管理，实现了“一减一增”“一分一合”。“‘一减’是精减许可审批事项，密切配合全区开展的简政放权工作;”一增“指的是增加审批事项进驻中心。”张钰告诉记者，他们按照“只进一扇门”的要求，将市场监管窗口纳入办事大厅，并建立5个综合窗口，陆续引进卫计、安监等15个部门106项许可审批进入综合窗口，实现了“依部门单位设窗”到“依事项设窗”的转变，自去年9月以来综合窗口累计办理各类审批事项2200余件。
“‘一分’是建立分类套餐式服务;‘一合’是指合署办公、集成服务。”据张钰介绍，他们将探索以“百姓办一件事”为视角，集成多个部门审批事项，提供“一单申请、一窗受理、后台联审联办、一窗领证”的审批服务，力争解决市民和企业重复跑腿的问题，同时不动产和房产交易、地税窗口实行集成服务，社保和地税实行社保费一窗联合征管等，真正让百姓少跑腿、快办事。
“只用5个工作日，食品经营许可证就办下来了，真方便真速度，为我们企业节约了很多时间。”大庆市优米网电子商务有限公司的一位法人在办事大厅遇到张钰，连连“点赞”。
让胡路区市场监督管理局登记注册与行政审批室副主任孟欣告诉记者：“食品许可审批通过实行‘证照联办’，减少了8个审批流转环节，时限也由25个工作日缩减到5个工作日，极大地方便了企业和群众办事。”
作为窗口单位，服务是应尽之职。让胡路区行政服务中心从提升政务服务水平入手，实现了“一缩一扩”“一短一长”。
“‘一缩’是缩减时限，优化流程;‘一扩’是指服务功能增幅扩面。‘一短”指着眼当下，发现问题及时整改，力争做到事不过夜、立行立改;’一长‘是指建立长效机制，做到有诉必应、有诉必果。“张钰说，他们从群众最关心、最迫切、需求量大、反应强烈的事项做起，直面问题，力求实效。比如，个体工商户登记业务实行中心综合窗口收件并代填相关材料，审批部门当场审批，由原来的5个工作日取证变为立等可取，每天平均办证60个，无办件积压。另外，他们还按照省、市、县区、乡镇和社区四级联网的要求，加强了基层网上办理工作，完成了乘风社区试点工作，下一步将向其他社区延伸。
按照“审批从简、服务从优、监管从严”的要求，让胡路区行政服务中心还在严格监管上下功夫，政务服务环境实现“一破一立”“一奖一罚”。
“‘一破’是打破中介机构原有藩蓠，杜绝群众反应强烈的中介机构排号卖号现象;‘一立’是指建立健全相关制度。”据张钰介绍，针对市场监管业务繁忙、黄牛参与等实际，他们组织市场监管窗口实行发号不限号，法人或股东须持本人身份证携材料领号办理，并推行中介机构“网上申请”，通过种种举措，群众投诉的少了，办事秩序更好了。
张钰告诉记者，“一奖”是通过定期进行党员先锋岗、党员示范窗口和标准化窗口的评选活动，充分发挥最前线党员干部的引领带动作用;“一罚”是指严格对实体大厅和网上大厅的监督和管理。通过“奖”“罚”分明，中心政务服务水平得以有效提升，便民利企、优化营商环境等各项工作进一步加强。
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设置服务窗口78个，可办理行政许可审批和公共服务事项242项
(大庆日报记者 赵龙)“过去办证，至少要跑两趟，等5个工作日才能取证。这回方便多了，来一次，等20多分钟，证就拿到了。”日前，到让胡路区行政服务中心办理个体工商户营业执照的张颖，体验了一次办证“加速度”。
这仅是让胡路区优化营商环境、加强和改进政府效能及窗口作风建设的一个缩影。
“作为全区行政服务的‘大窗口’，中心共进驻部门和单位21个，设置服务窗口78个，可办理行政许可审批和公共服务事项242项，年累计办理各类事项12万余件。”让胡路区行政服务中心主任张钰告诉记者。
让胡路区行政服务中心紧盯行政审批事项管理，实现了“一减一增”“一分一合”。“‘一减’是精减许可审批事项，密切配合全区开展的简政放权工作;”一增“指的是增加审批事项进驻中心。”张钰告诉记者，他们按照“只进一扇门”的要求，将市场监管窗口纳入办事大厅，并建立5个综合窗口，陆续引进卫计、安监等15个部门106项许可审批进入综合窗口，实现了“依部门单位设窗”到“依事项设窗”的转变，自去年9月以来综合窗口累计办理各类审批事项2200余件。
“‘一分’是建立分类套餐式服务;‘一合’是指合署办公、集成服务。”据张钰介绍，他们将探索以“百姓办一件事”为视角，集成多个部门审批事项，提供“一单申请、一窗受理、后台联审联办、一窗领证”的审批服务，力争解决市民和企业重复跑腿的问题，同时不动产和房产交易、地税窗口实行集成服务，社保和地税实行社保费一窗联合征管等，真正让百姓少跑腿、快办事。
“只用5个工作日，食品经营许可证就办下来了，真方便真速度，为我们企业节约了很多时间。”大庆市优米网电子商务有限公司的一位法人在办事大厅遇到张钰，连连“点赞”。
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