打造跨境投诉快速处理协作平台 佛山消费者维权更便利
南方日报记者刘倩 通讯员粤消宣报道：广州、深圳、珠海、佛山、惠州、东莞、中山、江门、肇庆这9个城市及香港、澳门的消费者不再怕异地维权难了。近日，广东省消委会带领广州、深圳、珠海、佛山、惠州、东莞、中山、江门、肇庆9市消委会赴澳门，与香港、澳门两个特别行政区消委会，共同商讨构建大湾区消费维权协作一体化机制体制，服务粤港澳大湾区建设发展。这是粤港澳大湾区纳入国家战略确定后，首次正式召开的消费维权协作发展会议。
在广东省消委会的指导推动下，会上，大湾区9个城市和两个特别行政区消委会共同签署了《粵港澳大湾区消费维权合作备忘录》，明确了各方在消费纠纷处理、调解协作、业务合作、信息共享、经验交流、区域互动等方面的合作意向和要求，最大的亮点是建立了大湾区消费纠纷处理合作机制，这意味着大湾区的消费者在大湾区内的任何一地购买商品或接受服务遭遇消费纠纷，只需向居住地消委会投诉，由居住地的消委会转办处理投诉案例，便可以“足不出户”进行异地维权，省去大量的跨境、跨区域维权成本，解决了跨境维权难这一长期困扰粵港澳消费者的难题。
值得注意的是，消费地（购买地）在广东省内的，按《中华人民共和国消费者权益保护法》《广东省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》及相关法律法规处理；消费地（购买地）在港澳地区的，分别按照香港、澳门特别行政区的相关法律法规处理。
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