铁锋区采取“三抓三提升” 着力整顿作风优化营商环境

齐齐哈尔新闻网5月21日（记者 李尔宁）自深化机关作风整顿优化营商环境工作开展以来，齐齐哈尔市铁锋区将作风整顿范围一直延伸到村、社区神经末梢，并坚持以问题为导向，以强素质、提效能、改流程、优环境为目标，通过“三抓三提升”有效举措，着力解决企业反响强烈、群众反映集中、社会普遍关注的作风问题，确保作风整顿工作取得实实在在的效果。
　　为全面提高广大干部服务意识，增强服务能力，铁锋区采用将辖区内50余家单位集中起来，以专题辅导和微信群交流相结合的学习形式，对党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想和省市委重要会议精神进行深入学习和贯彻。开展了党章学习日、党性分析日、警示教育日、民情反馈日“四个特色主题党日”活动。截止目前，铁锋区委中心组开展理论集中学习2次，区直部门在全区组织集中培训4次，51家单位分别开展理论学习152次、业务学习118次。
　　与此同时，铁锋区服务窗口严格落实首问负责制、服务承诺制等各项工作制度，将“五零”承诺服务和“四有”工作标准向基层服务窗口延伸和推广，落实了服务窗口“七统一”、服务窗口工作人员“六不准”的工作要求，在服务窗口还提供便民利企的服务设施和用品。在区政务大厅建立了联席、预约、延时工作法，对同一个行政审批事项涉及两个以上部门的，由政务中心、窗口首席代表等有关部门组成联席会议，对遇到的问题及时进行沟通解决。截止目前，召开5次联席会议，为企业解决问题9件。同时，对有紧急需求办理的事项，还提供非工作日现场踏察预约服务和节假日延时服务。在“互联网+政务服务”体系建设上，建立了“一窗式”行政审批受理中心和网上审批中心，26个部门的374项审批事项进驻中心。7个街道公共服务中心可通过网络承办行政服务和审批事项。30个社区便民服务站，根据群众办事申请，开展领代办业务，通过网络终端进行政务预审申请，使群众不出社区就可以办理申报事项。实行“一窗式”改革后，铁锋区“一窗式”受理中心共受理各种许可类事项7900余件，办结率100%，群众满意率达100%。
　　铁锋区将民政、城管、公安、综治网格整合为178个党建责任网格，把支部建在网格，把党员沉到网格，把管理服务进到网格，实现社区大小事务的“一网打尽”，打造“1510服务圏”，做到“人在格中走、事在格中办、大事不出街、矛盾不上交”。在创新公众参与社会治理的新途径上，铁锋区建立了“一中心四平台”的社会治理模式和“党建+物业”居民服务模式。开发了社会治理微信公众号并向公众开放，东湖街道党工委率先推出“红色物业”工作模式，南浦街道南化社区“关心365”服务平台，龙华街道新民社区“小喇叭”公众服务平台，为群众解决实际问题，赢得了群众一致赞誉，提升了社区服务水平。

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