“掌上电力”显示有“账户余额”110多元 却频接到“欠费通知”短信,咋回事？
“我刚存的电费没多久，却又接到了欠费通知，一查账户里还有余额，这电费到底咋算才对。”最近一段时间，有不少长春市民遇到过这样的事儿。这到底是怎么回事儿？记者为此进行了调查。
疑问：
百元电费刚缴完，国家电网就频推“欠费通知”
长春市民张先生最近被一则则由“国家电网95598”推送的短信所烦恼。这些短信大多为“电费余额不足”或“已欠费通知”。他表示，他刚预存不久电费，却收到一则则这样的短信，接受不了。
无独有偶，长春市民赵先生的手机里，也是收到了不少这样的短信。赵先生表示，从2018年1月3日开始到现在，他已经收到20条类似的短信了。
“平均一个月要接到3条之多。而且很多情况下，都是刚刚缴纳完不久的，今年的7月就是，一百元电费刚缴完，没过几天就被推送了电费余额不足的短信，又过几天，更是出现已欠费的通知。”赵先生说。
账户有余额且应交金额为0元，却频繁接到短信
事实上，赵先生在接到供电部门电话的同时，他便从“掌上电力”查到自己的“账户余额”还有钱。“明明余额有钱，却频繁催费，这让我接受不了。”赵先生说。
不过，赵先生称，其余额内虽然有钱，但当时的确不多了。最后，他选择缴纳100元。缴纳之后，账户余额变成了113.04元。不过没过多久，他又分别接到了“电费余额不足”和“已欠费通知”的两条短信。这时，他再次打开“掌上电力”，发现其账户余额依旧是“113.04元”，但可用余额却为欠费状态，而应交金额为0元。
赵先生有些不解，称不知道为何刚刚缴纳电费没多久，看着账户余额有钱，而且显示“应交金额”为0元，为何又推送这些短信，这对他的生活造成一定困扰。“这电费怎么缴纳，账户里有两个余额，我应该看哪个？又应该以哪个为标准？我不明白。”赵先生说。
原因：
远程费控模式：临近欠费或欠费，系统自动推送短信
那么张先生和赵先生的情况是怎么回事呢？记者以市民身份，拨打了95598咨询热线。
接线员表示，目前长春市大部分地区电费采用的是远程费控模式，就是电费以实时结算。如临近欠费或已经欠费，系统会自动推送相关短信，告知需要及时缴纳电费，以免有被停电的风险。
电费采用实时结算，应以账户“可用余额”为准
那么，账户余额和可用余额又是怎么一回事呢？
该接线员表示，“账户余额”是月结的电费余额，每月5日结一次，因此缴纳电费后，费用会显示到“账户余额”内。
而目前远程费控模式，电费是实时结算，应以“可用余额”为准。如果“可用余额”欠费，应及时缴纳上。
那么，既然所谓的月结余额，即“账户余额”有费用，市民可以选择月结电费吗？并且能不经常推送短信吗？该接线员表示，“app”毕竟是软件，可能出现不完善，还在更新处理当中，因此会出现账户里显示有钱，但实际上已经欠费了。
那么，既然“账户余额”内有费用，电费为何不能选择采用“账户余额”进行月结呢？
该接线员表示，具体情况需要与当地辖区供电服务部门的工作人员沟通，当地可能会有地方差异化。但目前的短信推送，的确是以“可用余额”实时结算为准。
随后，记者又咨询了当地辖区供电服务部门，工作人员表示，目前远程费控是以实时结算为准，暂时无法按月结余额结算电费。“就好比你缴纳了一定额度的电话费，没有话费就要自动停机一样。”该工作人员说。
反应：
部分市民：既然有账户余额，就有权利以“月结”为准
采访中，长春市民王女士表示，既然“掌上电力app”是国家电网的系统，账户余额里明确显示有钱，而且显示“应交金额”为0元，就应严格执行。“既然出了各种余额的说辞，用户就有权利选择其中一种余额来结算电费。”王女士说。
长春市民刘先生也表示，对刚缴纳完电费，就被推送欠费提醒接受不了。“这么做没有根据，余额里明明有钱，却被称欠费，一次次推送短信，有些扰民了。”刘先生说。
东亚经贸新闻记者 赵宇
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百元电费刚缴完，国家电网就频推“欠费通知”
长春市民张先生最近被一则则由“国家电网95598”推送的短信所烦恼。这些短信大多为“电费余额不足”或“已欠费通知”。他表示，他刚预存不久电费，却收到一则则这样的短信，接受不了。
无独有偶，长春市民赵先生的手机里，也是收到了不少这样的短信。赵先生表示，从2018年1月3日开始到现在，他已经收到20条类似的短信了。
“平均一个月要接到3条之多。而且很多情况下，都是刚刚缴纳完不久的，今年的7月就是，一百元电费刚缴完，没过几天就被推送了电费余额不足的短信，又过几天，更是出现已欠费的通知。”赵先生说。
账户有余额且应交金额为0元，却频繁接到短信
事实上，赵先生在接到供电部门电话的同时，他便从“掌上电力”查到自己的“账户余额”还有钱。“明明余额有钱，却频繁催费，这让我接受不了。”赵先生说。
不过，赵先生称，其余额内虽然有钱，但当时的确不多了。最后，他选择缴纳100元。缴纳之后，账户余额变成了113.04元。不过没过多久，他又分别接到了“电费余额不足”和“已欠费通知”的两条短信。这时，他再次打开“掌上电力”，发现其账户余额依旧是“113.04元”，但可用余额却为欠费状态，而应交金额为0元。
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原因：
远程费控模式：临近欠费或欠费，系统自动推送短信
那么张先生和赵先生的情况是怎么回事呢？记者以市民身份，拨打了95598咨询热线。
接线员表示，目前长春市大部分地区电费采用的是远程费控模式，就是电费以实时结算。如临近欠费或已经欠费，系统会自动推送相关短信，告知需要及时缴纳电费，以免有被停电的风险。
电费采用实时结算，应以账户“可用余额”为准
那么，账户余额和可用余额又是怎么一回事呢？
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而目前远程费控模式，电费是实时结算，应以“可用余额”为准。如果“可用余额”欠费，应及时缴纳上。
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随后，记者又咨询了当地辖区供电服务部门，工作人员表示，目前远程费控是以实时结算为准，暂时无法按月结余额结算电费。“就好比你缴纳了一定额度的电话费，没有话费就要自动停机一样。”该工作人员说。
反应：
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