荔城区新度镇沟口村网格员寇秋华：做群众贴心的『管家』

　　“人到格中去，事在网中办”。近年来，我市全力推行“网格化管理”模式，让居民足不出户便可享受各项服务，这离不开网格员的努力。3月13日早上8点，记者来到荔城区新度镇沟口村村部，只见该村网格员寇秋华已坐在办公桌前，整理各项事务。
上午8点30分，寇秋华开始在自己负责的辖区例行巡视。她所负责的是沟口和沟西自然村。巡查要采集信息、收集民意，化解矛盾纠纷，回应群众诉求，还要保障农村安全、清理垃圾等。寇秋华说，网格员必须要全面了解辖区情况，每天在辖区内步行都在1万步以上。
上午9点30分，巡查到沟西和沟口自然村交界处时，寇秋华发现有电线掉落。她赶紧提醒过往群众和驾驶员绕道，随后拿出手机，打开网格员专用系统，对该处进行拍摄、定位，描述情况后，上报至镇社会治理网格化中心，请求处理。
上午10点20分，在沟西自然村的河道内，寇秋华发现河面上有漂浮的垃圾，她喊来周边的群众一起打捞。她说，每天巡查发现问题，能处理便马上处理，不能处理就通过拍照取证上传至平台，由平台派专人处理，力求当天发现当天解决。
临近中午，寇秋华才回到办公室。吃过午饭，她想起早上电线掉落的事，便顾不上午休又急匆匆赶到现场查看。当她看到电线已处置得当后，拍好照片，回到村部，并在平台做好记录。
当日下午，寇秋华走访群众、店面和继续跟踪核对二维码门牌信息。“辖区内留守老人和孩子较多，需要办理的居民事项也多，网格员每天都会对网格内的群众进行走访，尽可能为他们提供帮助和服务。”寇秋华说，检查店面营业执照是否过期、是否占道经营、台帐是否做得到位等也是日常重点。
每到一家店铺，寇秋华都会不厌其烦地检查每个细节。在一家店铺的门前，寇秋华拿出手机扫描门上的二维码门牌，认真核对，确保信息准确。她说，如有发现二维码标注不规范，便要上传标注，对地址定位不精确也要重新定位。
“下午走一圈，和村民们打打招呼，收集需要办理事项，时间过得很快。”临近傍晚，寇秋华说，虽然网格员的工作都是杂事小事，但可以帮助化解矛盾、架起群众与政府沟通的“连心桥”，成为他们的贴心“管家”，也是很值得。
如同寇秋华一样，还有许许多多的网格员，他们是移动的“放大镜”，是城市精细化管理的践行者，为建设平安和谐的莆田贡献力量。
湄洲日报记者 朱建婷　通讯员 翁国城

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