工商部门发出网络购物消费提示

随着“双11”电商促销高峰的临近，各大电商平台的促销活动宣传铺天盖地。针对“双11”电商促销期间可能出现的广告宣传、商品质量、消费纠纷、售后服务等问题，芜湖市工商局提醒广大消费者提高安全防范意识，理性消费。
市工商局提醒消费者要小心低价陷阱。在购买商品前，应关注商品的价格变化，多渠道比较了解商品的价格情况，不要被明显的低价所误导，被虚假折扣迷惑。二要了解促销规则。集中促销的交易规则中，有些商家隐藏着霸王条款。消费者与商家要多沟通，对于预付定金的商品，要谨慎下单。三要小心虚假宣传。消费者在网上找到所需商品后，不要着急拍下，要多看看买家评价。
消费者要客观行使评价权利。一些商家在商品宣传页面明确表示“好评返现”，有的商家在商品发货时利用宣传卡片的形式，诱导消费者给出虚假好评。消费者应秉持诚信负责的态度进行评价，切莫成为商家“刷信”的工具。此外，谨慎选择支付平台。签收前要验货，尽量当面核验商品，注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修凭证等，同时索取购物发票或收据，以便后续维护自身合法权益。
消费后不要忘了保存购物证据。网购时注意保存聊天记录、电子订单、付款记录等电子数据，保存好相关购物凭证。如果产生纠纷，在与卖家、网络交易平台协商不一致的情况下，可以直接拨打经营者所在地的12315投诉电话，或者通过芜湖市工商局以及各县区市场监督管理部门的网站进行投诉。
记者李贾

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