获评中国银行业文明规范服务“百佳示范单位”

工商银行铜陵义安支行
获评中国银行业文明规范服务“百佳示范单位”
日前，工商银行铜陵义安支行顺利通过中国银行业协会考评验收，成功获评2017年度中国银行业文明规范服务“百佳示范单位”，为我省三家获此殊荣的银行网点之一。
文明规范服务全国“百佳示范单位”是中国银行业服务品质的金字招牌，评价体系包括环境管理、服务功能、信息管理等“十大模块”。多年来，该支行不断强化服务理念，推出评选服务明星、优质服务标兵等激励措施；积极美化服务环境，更新了现代化金融服务设施，形成功能完备、分区合理的营业大厅布局；大力规范服务行为，制定了严格而又细致的内部制度，并对服务态度、服务行为、服务效率、服务环境进一步细化；着力提升服务品质，加强服务知识培训和技能技巧训练，形成“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围。（张久愿）

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