机动车维修行业公布2017年度消费者满意度排名
为切实加强消费者评价满意度成果应用，市交通部门指导市维修行业协会于近期公布2017年度广州市机动车维修企业消费者评价满意度排行榜，运用消费者口碑倒逼和推动维修行业市场诚信建设，营造公开透明市场氛围。
广州市机动车维修行业自2016年3月起实施机动车维修竣工出厂合格证制度及消费者监督评价机制以来，市交通部门积极引导各维修企业依法签发竣工出厂合格证，市维修协会定期统计消费者评价数据并进行排名公布。社会对排名情况的关注度持续上升，在指引消费者择优送修、促进维修企业积极提升诚信服务水平等方面取得一定成效。
据统计，2017年度全市共签发机动车维修竣工出厂合格证44万余张，收到消费者监督评价及满意度评价记录44万余条，累计好评率90％以上。市维修协会对2017年度消费者评价数据进行汇总分析，并公布了全市、分区、综合型修理厂以及4s店企业中排名靠前的维修企业。
下一步，市交通部门将继续指导行业协会做好消费者评价满意度跟踪工作，研究扩大消费者评价满意度成果应用渠道，进一步完善维修行业诚信体系建设，促进行业服务水平进一步提升。（广州市机动车维修与驾驶员培训行业管理处）
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