江宁夯实网格化基础 创新社会治理机制
江宁开展全省创新网格化社会治理工作试点已满一年。和以往相比，全要素网格模式下的治理成效如何？
汤山作厂社区：网格员什么都管
9月上旬的一个早晨，8时许，梁玉阳已经来到汤山街道作厂社区全要素网格服务中心。她首先打开全要素网格通APP，检查前一天工单解决情况，然后列出了当天工作计划：梅家边莫女士打算经营一家小卖店，前两天咨询办营业执照事宜，自己咨询社区后要赶紧给她回复；周爷爷前几天有点感冒，今天上门去看看他是否痊愈……将工作安排妥当后，梁玉阳骑上印着“网格巡查”的白色电动车，开始了一天的工作。
全要素网格员对网格情况要做到“尽在掌握”。梁玉阳笑言自己就像电视剧《马大姐》中的“马大姐”一样，什么都要知道，什么都要管，事无巨细。像梁玉阳这样的网格员，汤山街道共有200多人，他们每天都在自己的网格里，承担人口信息采集、政策宣传、企业安全检查等多项任务。
“汤山街道一共有89个综合网格和24个专属网格，实现了网格全覆盖、监管无盲区。”汤山街道网格办主任孙银祥表示，截至目前，专职网格员已走访住户2万多户，采集基础数据12万余条，服务群众1300余起。通过全要素网格通手机发现上报各类事件8789件，办结率达100%。“有了全要素网格，街道各类案件发案率下降19.8%，社会治理效果良好。”
东山骆村社区：网格员连接居民与物业
去年6月，陈颖成为东山街道骆村社区竹新片区0005号网格专职网格员，负责天琪福苑小区共4幢楼的272户居民。每天上午，她都要花上一个半小时，在社区里来回巡逻，遇到问题及时处理并上报至全要素网格通APP。
近日下午4点，陈颖来到天琪福苑小区29幢17楼住户匡奕寿家中，陈颖一边与匡奕寿交流，一边在社区居民住户情况登记表上详细记录，并将居民生活中遇到的问题一一列出。“网格员帮我们做了不少事，之前楼下公共区域缺少一张椅子，居民休息很不方便，向她反映后，问题很快得到解决。”匡奕寿说。
网格员如何做到及时处理小区居民反映的问题？天琪福苑小区网格员在微信上建立了群聊，社区居民可以随时与网格员联络。天琪福苑1幢5楼住户张俊在微信上反映，小区一条辅路被沙堆阻挡，影响行人通行。陈颖看到消息后立即与物业联系处理。大约20分钟后，物业即组织人力在辅路上铲出一条小路，并协调次日将沙堆运走。
东山街道共有专职网格员284名。截至今年8月19日，网格员采集实有人口信息72424条，完成巡查事件41947次，服务记录1587次，快速解决了一大批网格居民诉求。
夯实网格化基础，创新社会治理机制
作为全省创新网格化社会治理机制试点地区之一，江宁区去年在东山、汤山等5个街道分别选择2个社区进行试点，经过一年发展，江宁区网格化社会治理格局已基本形成，实现了“小事不出村，大事及时管”。江宁区网格办相关负责人介绍，该区已将1561平方公里划分为2499个社会治理网格，实现了社会治理网格全覆盖。同时，全区配备专职网格员2031人，社会治理采集信息实现一张网直观呈现、实时查询、精准管理。
统计显示，一年来，江宁区网格化社会治理信息平台采集数据总量达177.1万条，上报并办结巡查事件17.9万条，办结率达96.8%，把一大批矛盾隐患消除在萌芽状态，各类案件发案率得到有效压降。在今年上半年全省组织的群众安全感测评中，江宁群众安全感为98%，比去年同期提高了3个百分点。
随着全要素网格试点工作进一步推进，专职网格员数量偏少、问题解决效率需进一步提升等问题也逐步凸显。此外，从目前情况看，网格员队伍整体业务能力有待提高，通过招考进入的专职网格员多为青壮年，而兼职网格员大多为中老年，在使用智能设备上报、反馈信息等业务能力方面，还需要进一步提升。
创新网格化社会治理机制，也是南京市的重点工作之一。市网格办相关负责人介绍，我市目前共划分了12490个网格，经过一年来的实践探索，初步形成了一批网格化治理试点经验和工作品牌，如江宁的全要素网格、玄武一体化平台应用、栖霞党建引领网格化治理等。
下一步，全市将继续夯实网格化基础，完善智能化应用，在智慧南京框架下，加快市社会治理大数据中心建设，提高问题发现速度、流转效率、处置效果。此外，全市还将制定南京网格学院建设三年规划，为全市乃至全省培养更多高素质基层社会治理人才。
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9月上旬的一个早晨，8时许，梁玉阳已经来到汤山街道作厂社区全要素网格服务中心。她首先打开全要素网格通APP，检查前一天工单解决情况，然后列出了当天工作计划：梅家边莫女士打算经营一家小卖店，前两天咨询办营业执照事宜，自己咨询社区后要赶紧给她回复；周爷爷前几天有点感冒，今天上门去看看他是否痊愈……将工作安排妥当后，梁玉阳骑上印着“网格巡查”的白色电动车，开始了一天的工作。
全要素网格员对网格情况要做到“尽在掌握”。梁玉阳笑言自己就像电视剧《马大姐》中的“马大姐”一样，什么都要知道，什么都要管，事无巨细。像梁玉阳这样的网格员，汤山街道共有200多人，他们每天都在自己的网格里，承担人口信息采集、政策宣传、企业安全检查等多项任务。
“汤山街道一共有89个综合网格和24个专属网格，实现了网格全覆盖、监管无盲区。”汤山街道网格办主任孙银祥表示，截至目前，专职网格员已走访住户2万多户，采集基础数据12万余条，服务群众1300余起。通过全要素网格通手机发现上报各类事件8789件，办结率达100%。“有了全要素网格，街道各类案件发案率下降19.8%，社会治理效果良好。”
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去年6月，陈颖成为东山街道骆村社区竹新片区0005号网格专职网格员，负责天琪福苑小区共4幢楼的272户居民。每天上午，她都要花上一个半小时，在社区里来回巡逻，遇到问题及时处理并上报至全要素网格通APP。
近日下午4点，陈颖来到天琪福苑小区29幢17楼住户匡奕寿家中，陈颖一边与匡奕寿交流，一边在社区居民住户情况登记表上详细记录，并将居民生活中遇到的问题一一列出。“网格员帮我们做了不少事，之前楼下公共区域缺少一张椅子，居民休息很不方便，向她反映后，问题很快得到解决。”匡奕寿说。
网格员如何做到及时处理小区居民反映的问题？天琪福苑小区网格员在微信上建立了群聊，社区居民可以随时与网格员联络。天琪福苑1幢5楼住户张俊在微信上反映，小区一条辅路被沙堆阻挡，影响行人通行。陈颖看到消息后立即与物业联系处理。大约20分钟后，物业即组织人力在辅路上铲出一条小路，并协调次日将沙堆运走。
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