蓬溪县税务局“内外兼修”提升服务建设专项活动

蓬溪县税务局“内外兼修”提升服务建设专项活动　 
立足新起点　展现新机构新形象　 
记者了解到，蓬溪县税务局积极践行“机构改革、服务先行”的理念，在全系统部署开展“新机构、新服务、新形象”服务建设提升专项活动，持续优化税收营商环境，确保“税务机构改革推进一步、纳税人获得感增进一分”。
　　练好“内功”全员培训
　　据了解，蓬溪县税务局在积极参加国家税务总局第一轮视频培训和四川省税务局集中培训基础上，从蓬溪实际出发，以纳税服务人员综合业务素质及技能入手，瞄准改革事项，对接业务需求，通过“集中授课+个人自学”“实体+网络”，突出专业化主线，面向全体干部职工普遍开展大学习、大培训、大练兵，抓好税收业务知识和岗位技能培训全覆盖，特别是加大窗口一线服务人员的全业务培训力度，不断提升全员政策熟悉程度和系统操作能力。
　　借用“外力”疏堵补漏
　　县税务局工作人员通过“上门访”“主动问”“集中谈”“敞开听”，广泛征集纳税人意见建议，了解纳税人困难与需求，及时了解征集服务最前沿的新情况、新问题和新需求，为针对性地完善优化纳税服务举措提供方向指引和参考依据。持续深化政银税企四方互动，充分借力三方人财物技等各方面优势资源，加快网上办税体验区建设、银税超市网格化布点以及办税服务厅服务资源优化配置，构建“网上办税为主、自助和其他社会化办税为辅、实体办税服务厅兜底”的服务模式，大力弥补非接触式服务能力短板。
　　做强“里子”优化办税流程
　　县税务局还坚持“服务一把尺子、办税一个标准”，进一步加强办税服务厅现场管理，科学合理布局办税服务窗口，严格落实领导值班、首问责任、一次告知、提醒服务、资料精简等制度规定；提升导税质量，做到导税前置，打造“导税+前台”专业团队，第一时间分流纳税人，防止出现办税服务厅之间、办税窗口之间忙闲不均，维护良好办税环境，保障办税服务厅整洁有序，高效运行，努力使纳税人最长等待时间不超过15分钟；健全完善纳税服务归口制度和征管服务一体化制度，固化办税服务厅前台保障和后台支撑，业务部门、税源管理部门和信息技术部门进驻办税服务厅，集成保障纳税服务及办税服务厅正常运转。
　　守护“面子”激发活力
　　此外，县税务局还积极开展评先评优活动，对办税服务厅和纳服人员进行科学考评，对在专项活动中服务在一线、闪光在一线、服务质效好、工作作风佳、群众评价高的优秀同志予以表彰。加强作风纪律及效能巡查，纪检组长带队对局内各单位及各基层分局、税务所特别是服务窗口工作作风、服务态度、出勤着装等情况进行全面明察暗访和实地督导，强化职业道德和作风纪律教育，让纳税服务一线人员熟悉掌握各项纪律要求，在工作中做到公正文明执法、耐心热情服务，树立新机构新形象。

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