供电部门积极研发“电来了”手机APP 啥时送电一看手机就知道

记者郑学兵通讯员鲍芳张勇报道：家里停了电，啥时候能来电通过手机就可以查询。近日，从国网长治供电公司传来好消息，供电服务部门在用户“最多跑一次”智慧业务扩展服务新模式基础上，正在积极研发“电来了”手机客户端，届时，电力用户可以通过手机客户端实时查看服务时限、预期送电时间等信息。
　　据介绍，为了提供更加便利的用电服务，长治供电部门正在进一步转变思路，优化、再造业务扩展流程，推行“分类客户一证办理”“复杂业务最多跑一次，简单业务一次都不跑”“综合能源服务”的智慧服务模式。基于“掌上电力”和“电e宝”客户端无法全面、及时实现传送客户工程信息的薄弱环节，积极研发“电来了”手机app，实时通过客户端向用户展示工程进度、服务时限、责任部门、预期完成的送电时间等信息，进行系统化、图形化展示，进一步增强服务能力，提升用户体验。届时，居民家里停了电，啥时候能来电通过手机就可以查询。
　　据悉，长治供电部门还将开通业务扩展受理专属24小时服务电话，依托供电服务指挥平台，多维度拓展用电客户不同层面的用电渠道。

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