我市用心调解医患纠纷获国家级评优
2018年4月，市医调委被评为“全国优秀人民调解委员会”。自2012年成立以来共受理案件380例，成功调解360例，调解成功率近95%，调解协议履行率100%，回访满意度100%，无一例群体性事件发生。创新调解方法。调解前期，聘请医学顾问从专业角度为患方答疑解惑，消除其顾虑和不信任。中期，法律顾问利用专业谈判技巧，提高调解效率和成功率。后期，如遇疑难纠纷，启动专家咨询，作出专业评估供调解参考，在全省率先开展医学专家评定会的方式对纠纷进行责任度的判定。保障队伍建设。保障专职人员队伍、兼职调解人员队伍建设，市医调委共有6名专职调解员，分别具备医学、法学、心理学等专业特长。建立医疗纠纷人民调解专家库，聘请医学顾问、法律顾问和咨询专家共350名。聘请上海市杨浦区医调委主任金其林教授为首席咨询专家，常年提供疑难案件的分析论证。有效调解纠纷。在群体性重大医患纠纷中，调解员立即出现场进行一线调解，及时有效将纠纷引出医院或者就地调解。建立访调对接机制，6年来，将涉及医疗纠纷类上访案件共计20余例成功引至人民调解途径予以化解。
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