延迟到深夜11点的门诊, 却无一个患者退号

  记者 腊莎 通讯员 姚有睿 林华丽
  上周六深夜11点,衢州市妇幼保健院生殖医学中心窗外雷声大作,下着倾盆大雨,浙江大学医学院附属妇产科医院生殖内分泌专家胡燕军主任,刚刚看完最后一位患者,准备启程返回杭州。
  胡燕军原计划当天下午两点来衢州市妇保院生殖中心坐诊,已经有42名患者提前预约。当她赶到车站却被告知高铁线路故障,发车时间不确定。胡燕军不忍让等待了一两个月的病患失望,想自己开车来衢州,一旁陪同的爱人立马着急了:“有这么多患者,你自己开车,到了肯定没精力看病了,我送你去。” “你明天还要上班,回来那么晚吃得消?”“不急,你看病,我可以在车上休息下。”
  衢州市妇保院生殖中心在得到此消息后,马上有条不紊开始准备工作:通知门诊部、挂号室,在微信群、医护朋友圈发出门诊延迟通知,并电话通知每一位患者推迟来院,做好解释工作,准备患者休息区……各部门分工合作,为的就是让患者少跑一次,少一点等待的时间。
  当胡燕军赶到衢州市妇保院,已经是下午五点半了,她匆匆扒了几口饭后,赶紧套上白大褂开始接诊。生殖中心的医务人员在一旁忙而不乱地协助胡燕军诊疗,方玉医生认真地询问病史,顾不上家中不满周岁的孩子;身怀六甲的陈红医生在引导患者……开医嘱、做检查,谁也没顾得上喝口水。
  等待的患者虽然看着有些焦急,但也都非常理解和配合,大家都安静地耐心等待,没有一个人退号。她们都知道,为了让自己少跑一趟杭州、少住一次旅馆、少排一次队,医生们都不顾疲劳在加班加点。
  “最多跑一次”“少跑一次”“不空跑”,医生们以最接地气的实际行动服务于患者。

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