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福田镇优化窗口服务
上栗讯(张新许)今年以来,福田镇创新服务理念,完善规范服务行为,通过多项便民、利民服务新措施,不断打造窗口服务新形象。
该镇健全和落实工作标准规范、服务程序规范和岗位责任规范;认真落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等,让办事群众享受贴心、快捷的服务。严格执行政务服务的便民利民措施,对待群众咨询,细致准确答复,不推诿不扯皮,简化办事程序,缩短群众办事时间,为群众打开方便之门。坚持实行一次性办结、急事急办、特事特办、限时办结等机制,将能办理的事项当场予以办结,不能办理的事项详实记录,当面告知当事人办理事项需要提供的证件材料及相关流程,不让群众多跑路。
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