近日,嘉兴高速路政二中队依据《浙江省高速公路服务区现场检查规定》中商场无占用走访廓过道设摊售卖的规定,对新塍服务区在过道摆堆设点售卖行为进行现场查处,商家态度诚恳,表示立刻中止售卖行为,对占场进行纠正,接受管理部门的处罚。上述查处行为,标志二中队新年服务区常态化管理模式的开启,并在管理与服务同步前进的道路上进行着有益的尝试。
服务区管理事无具细,内容丰富、项目众多、专业性强、难度大,短期内投入精力、时间和呈现出的效果不成比例,二中队花心思,通过利用执法车辆加油等“见缝插针”式的点状检查和专项检查、重大节日保障等面、块状检查相结合,使检查方式多样,效果立体直观;对服务区打分也由每月一次变为日巡视、周检查、月打分相结合,更加科学和客观,对发现的问题,及时反馈,限期整改,提高效率,使环境得到有效的保持和维护,营造安全有序、拴心留人的环境。通过多层次、不间断的努力,在监管上形成高压态势,激励大家共同维护星级服务区的责任心和使命感,实现“要我管”和“我要管”的转变,进而形成良性循环管理模式,相互促进,共同提高。
服务区管理任重而道远,现行的《浙江省高速公路服务区现场检查规定》看似全面、专业,给服务区的管理带来了宏观和微观的标准和细则,但实际操作起来难度很大。因此,中队要求所有人员树立大局和长远观念,加强相关知识的学习和领会,放下身子,迈开步子,克服困难,将管理融入服务,促进服务提升的同时又反哺管理,服务与管理齐头并进,体现嘉兴服务区的“精、气、神”,蠃得过往群众的口碑。
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